Markt consolideert
Pensioenuitvoeringsdiensten zijn werkzaamheden op het gebied van administratie en communicatie voor pensioenfondsen. Met de nieuwe pensioenwet (Wtp) als katalysator zal het aantal spelers in deze markt naar verwachting afnemen en een klein aantal grote partijen overblijven. APS heeft op dit moment een bescheiden marktaandeel. Om relevant te kunnen zijn, is schaalvergroting essentieel. Met het recente vertrek van een grote klant is dit scenario er niet eenvoudiger op geworden. Daarnaast is APS niet rendabel en ligt de focus de komende jaren vol op de Wtp-transitie. Hierdoor is er minder ruimte voor groei. Vanuit deze context wordt gekozen voor een afbouwscenario richting 2030.  

Commitment aan klanten voor Wtp-transitie
In het afbouwscenario staat het continueren van de goede klantbediening centraal. APS heeft zich richting haar klanten gecommitteerd aan een goede overgang naar het nieuwe pensioenstelsel. Dat commitment blijft onveranderd. 

Daphne de Kluis, lid van de Raad van Bestuur en verantwoordelijk voor het pensioenbedrijf: “Dit is geen gemakkelijke beslissing. Achmea heeft een lange en rijke traditie op het gebied van pensioenuitvoeringsdiensten. Het lukt echter niet om APS rendabel te krijgen en een scenario van schaalvergroting kent te veel onzekerheden. Onze focus ligt de komende jaren op het goed overzetten van onze bestaande klanten naar het nieuwe pensioenstelsel en hen te begeleiden naar een andere pensioenuitvoerder. We zullen ons maximaal inspannen om medewerkers, wier werk dit raakt, zo goed mogelijk te ondersteunen in het verandertraject en daar waar nodig begeleiding te bieden naar ander werk.” 

Impact van het besluit
Bij APS werken zo’n 350 interne collega’s. Daarnaast werken er, mede in het licht van de Wtp-transitie, zo’n 200 externe collega’s. Om de Achmea-merken te bedienen, blijft er voor een redelijk aantal collega’s werk bestaan. De banen die op termijn verdwijnen, worden zoveel mogelijk opgevangen vanuit natuurlijk verloop en interne doorstroming. Gedwongen ontslagen kunnen echter niet worden uitgesloten. De veranderingen zullen ter advisering aan de ondernemingsraad worden voorgelegd. Voor de afbouw wordt een bedrag van €175 miljoen gereserveerd. De negatieve impact hiervan op de groepssolvabiliteit bedraagt 2,5%-punt.

Achmea blijft sterk vertegenwoordigd in het pensioendomein 
APS zal naar de toekomst toe de Centraal Beheer PPI, het Centraal Beheer APF en Stichting Pensioenfonds Achmea blijven bedienen. Met deze onderdelen zet Achmea, net als met Achmea Pensioen & Leven, Achmea Investment Management, Achmea Real Estate en Achmea Mortgages in op groei. Daarmee blijft Achmea sterk vertegenwoordigd in het pensioendomein.

Micro-habits maken gedragsverandering toegankelijk en meetbaar
The Micro Habit Company heeft wetenschappelijk onderbouwde programma’s ontwikkeld, die al duizenden professionals op en naast de werkvloer hebben geholpen. Dankzij een doordachte mix van gamification en een gebruikersvriendelijke app biedt The Micro Habit Company een effectieve manier aan om medewerkers nieuwe kennis bij te brengen; van een gezonde leefstijl tot AI-adoptie en cybersecurity.

Rob van Drunen, co-founder van The Micro Habit Company: “Onze micro-habits maken gedragsverandering toegankelijk en meetbaar, waardoor organisaties doelgerichter kunnen werken aan het welzijn, de prestaties en de veerkracht van hun medewerkers en teams.”

Eerste startup in het Achmea acceleration programma: ‘Tijd om te scalen’
The Micro Habit Company is de eerste startup die deelneemt aan het acceleratorprogramma in de innovatiehub van Achmea.
“The Micro Habit Company heeft een effectief en schaalbaar digitaal model gebouwd. Onze hub biedt toegang tot een uitgebreid netwerk van expertise en zowel private als publieke contacten. Daarmee geven we TMHC de ideale basis om op te gaan schalen”, verklaart Erik Petersen, Head of Innovation.“ Hij vervolgt: “Zilveren Kruis, onderdeel van Achmea, werkt al geruime tijd samen met The Micro Habit Company aan wellbeing leiderschapsprogramma’s voor organisaties, onder andere over psychologische veiligheid. Duurzame gedragsverandering op gebied van werk en gezondheid sluit naadloos aan op Achmea’s visie Duurzaam Samen Leven. We zijn er trots op dat we de samenwerking nu verder uitbreiden.”

Een ongeval vindt onverwacht plaats en mensen met letsel komen dan vaak in een situatie waarin ze niet eerder zaten. Met onzekerheid over hun gezondheid en financiën. Mensen zijn de regie kwijt. In deze situatie willen ze graag regie houden over daar waar het wél kan. Zodat ze zich optimaal kunnen focussen op hun herstel.

Voor alle nieuwe klanten
De persoonlijke online omgeving is nu standaard onderdeel van de dienstverlening van Achmea Personenschade. Om meer regie te geven aan klanten met letsel: eigen klanten, de tegenpartij, hun wettelijke vertegenwoordigers. Met of zonder belangenbehartiger. Ook klanten met een belangenbehartiger hebben zo beter inzicht in onze hulp en vergoedingen en communicatie.

Makkelijker maken
We investeren verder in het makkelijker maken voor onze klanten. De volgende stap is dat de klant in zijn persoonlijke omgeving ziet waar hij zich bevindt in het letselschadeproces, en wat de te nemen acties zijn. Verder bieden we de klant informatie op maat die op dat moment relevant is en vergemakkelijken we het declareren van kosten. Meer gemak en zelfservice zodat de klant vanuit meer vertrouwen regie kan nemen.

Verbeteren op basis van klantervaringen en onderzoek
Afgelopen drie jaar hebben we veel ervaring opgedaan met de online klantomgeving bij 13.000 klanten met licht letsel. We blijven onze dienstverlening doorontwikkelen in contact met klanten en met gebruik van (wetenschappelijk) onderzoek uit de branche. 

Achmea staat voor duurzaam samen leven en steunt daarom voor het negende jaar op rij de oproep van het Vuurwerkmanifest voor een landelijk verbod op consumentenvuurwerk. Deze organisatie, onder leiding van oogarts Tjeerd de Faber, weet zich inmiddels gesteund door meer dan 750.000 particulieren en organisaties.
 

Bianca Tetteroo, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “Zeist is sinds de jaren ’90 de thuisbasis van Achmea en die band is sterk. Hoewel het wennen zal zijn om deze fijne en vertrouwde plek achter te laten, biedt deze stap diverse voordelen. Als je kijkt naar de beschikbare werk- en vergaderplekken op verschillende Achmea-locaties, met name doordat we na corona meer thuiswerken, hebben we nu meer ruimte dan we nodig hebben. Door onze activiteiten op minder locaties te concentreren, kunnen we besparen en investeren we gericht in een fijne, inspirerende en duurzame werkomgeving.”

Zo’n 1.400 medewerkers van Achmea hebben Zeist als basislocatie. De verhuizing gebeurt stapsgewijs, waarbij het zwaartepunt van de verhuizingen in 2028 ligt.

Achmea behoudt een landelijk netwerk van kantoren in Amsterdam, Apeldoorn, Leeuwarden, Leiden en Tilburg. De komende jaren wordt verder geïnvesteerd in een prettige werkomgeving en verduurzaming.

Het besluit is onder voorbehoud van advies van de COR.

De grote schaarste aan arbeidskrachten en de toetreding van een nieuwe generatie op de arbeidsmarkt heeft veel impact op hoe werknemers tegenwoordig naar hun baan kijken. Zo geeft ruim de helft van de Nederlanders in loondienst aan de traditionele 40-urige werkweek niet meer van deze tijd te vinden. Dit lijkt volgens Achmea vooral te worden ingegeven doordat werknemers een goede balans tussen werk en privé steeds belangrijker vinden. Zo benadrukken maar liefst negen op de tien werknemers dat zij dit belangrijker vinden dan een veelbelovende carrière. Ook is ruim 44 procent niet bereid om overuren te maken.

“Ons onderzoek laat zien dat de arbeidsmarkt en ook de motieven en behoeften van werknemers enorm aan het veranderen zijn. Een overgrote meerderheid van de werknemers zegt te werken om te leven en niet andersom. Hoewel salaris nog altijd het belangrijkste wordt gevonden door werknemers, staan ook de werk-privé balans, werkcultuur, ontwikkelingsmogelijkheden en zingeving - met name bij jongeren - hoog op het prioriteitenlijstje bij het kiezen van een nieuwe werkgever”, vertelt Nadine Beister, groepsdirecteur HR bij Achmea. “Dit noopt ook werkgevers om anders te gaan kijken naar de arbeidsmarkt om jong talent aan te trekken en écht te luisteren naar de behoeften van werknemers. De nieuwe generatie werknemers wil impact maken, niet alleen in hun eigen leven, maar ook voor een betere wereld.”

Werknemers willen betekenisvol werk doen, maar kijken toch eerst naar salaris
Ruim twee op de drie werknemers zouden het liefst werken bij een organisatie waar zij betekenisvol werk kunnen doen en een positief verschil kunnen maken voor de maatschappij; 60 procent geeft zelfs aan nooit te willen werken voor een bedrijf dat een negatieve maatschappelijke impact maakt. Het is echter de vraag of zij bereid zijn hiervoor een persoonlijk en/of financieel offer te brengen. Zo geeft 53 procent aan zingeving in het werk belangrijker te vinden dan het salaris, maar opvallend genoeg kiezen veruit de meesten bij het kiezen van hun werkgever toch voor salaris als belangrijkste criterium (77 procent).

Behoefte aan hulp van werkgever
Maar liefst zeven op de tien werkende Nederlanders hebben behoefte aan (meer) hulp van hun werkgever, zoals bij het creëren van een gezonde werk-privébalans (42 procent). Ruim een derde geeft daarnaast aan dat hun werkgever de voorwaarden dient te scheppen voor het versterken van zowel hun mentale welzijn (36 procent) als hun fysieke welzijn (35 procent). Ook hier geldt dat vooral jongeren de lat hoger leggen, vooral als het gaat om het vergroten van hun mentale en fysieke welzijn (43 procent) en hun loopbaanontwikkeling (40 procent).

“Werkgevers hebben verschillende mogelijkheden om te zorgen dat medewerkers letterlijk en figuurlijk goed in hun vel zitten, bijvoorbeeld door het bieden van flexibele werktijden, zoals de 34-urige werkweek die we bij Achmea hanteren, maar ook door actief bij te dragen aan een fijne werksfeer en goede ontwikkelmogelijkheden”, vertelt Beister. “Als werkgever is het belangrijk om doorlopend kritisch te kijken naar deze mogelijkheden en in gesprek te blijven met werknemers over hun behoeften. Zo zorgen we ervoor dat iedereen het beste uit zichzelf kan halen, zowel op werk- als privégebied.”

“Bij Achmea gaan we voor duurzaam samen leven”, vertelt Marjanne Mulder, senior merkmanager bij Achmea. Vanuit deze visie leveren we een bijdrage aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. Dat kunnen we alleen samen met anderen: klanten, partners, relaties en medewerkers. Samen kun je écht wat bereiken. Als we allemaal meer doen en minder praten maken we meer impact. Daarom agenderen we het fenomeen ‘Bla bla bla’ en willen we Nederland inspireren en motiveren om het niet alleen over goede intenties te hebben maar ook écht iets te gaan doen. ‘Bla bla bla’ is na ‘vuurwerk’ en ‘krakers’ (ouderenwoningen) de derde campagne binnen onze serie ‘Samen leven volgens Achmea’.

Makkelijker gezegd dan gedaan
Het is vaak makkelijker gezegd dan gedaan, ook wel bekend als de intentie – gedragskloof. Ongeveer 50% van onze voorgenomen goede intenties houden we niet vol of we beginnen er überhaupt niet aan[1]. Het gebrek aan positieve steun maakt het meestal moeilijk om de stap te maken om ergens vol voor te gaan. Duidelijke doelen stellen en elkaar motiveren en inspireren helpt. Zo is Achmea zelf ook ‘gewoon’ begonnen en gaan we onder andere voor minder verkeersslachtoffers, gezondere medewerkers en duurzame woningen. Marjanne Mulder: “We beweren dus niet dat we het allemaal al voor elkaar hebben. En dat is ook niet erg. Impact begint namelijk als je ergens voor gaat. Zo willen we mensen en organisaties inspireren in beweging te komen en steken we elkaar aan om te gaan van praten over onze goede intenties naar het ook echt doen.”

Van Bla bla bla naar Ga ga ga
De campagne start met een commercial waarin herkenbare alledaagse situaties te zien zijn en de oproep klinkt om ergens voor te gaan. Marjanne Mulder: “De komende periode laten we van ons horen, met in de kern waar Achmea voor gaat en hoe we dit invulling geven. En die aanstekelijke mentaliteit gaat verder dan alleen deze campagne. Je kan vanuit jezelf ergens voor gaan of met ons als partner, klant of medewerker. De campagne is vanaf dinsdag 2 april te zien op TV en online, meteen gevolgd door een employer branding campagne. Die laat zien wat die Ga ga ga mentaliteit is en hoe je bij Achmea aan maatschappelijke thema’s kunt werken. Ook in onze arbeidsmarktcommunicatie nodigen we mensen nadrukkelijk uit om bij ons ergens voor te gaan.”

Bekijk de commercial

Opdrachtgever: Achmea 

Bureau: New Growth Strategies (onderdeel van TBWA)

Media: Mindshare 

Productie: MAKE 

Productiemaatschappij: CZAR 
Regisseur: Martin Werner 
Offline: MRTN 

Music: Upright Music Copenhagen

Sound design: Wave studios

VFX en online: Studio WhooHoo! 

Grading: Hannibal Lang (BaconX) 

Social: Team5PM

[1] Nederlands Instituut voor Persoonlijke Ontwikkeling. (2023). Wat is de intentie-gedrag kloof? Waarom is die er? En hoe help je mensen om deze kloof te overkomen? Retrieved from https://www.gedragsveranderaar.nl/intentie-gedrag-kloof

Achmea heeft een akkoord bereikt met de belangenorganisaties Consumentenclaim, Woekerpolis.nl, Woekerpolisproces, Wakkerpolis en de Consumentenbond over een finale regeling voor klanten met een beleggingsverzekering, die zijn aangesloten bij een van deze partijen. Het gaat om beleggingsverzekeringen die in Nederland zijn verkocht via de merken Avéro Achmea, Centraal Beheer, FBTO, Interpolis en hun rechtsvoorgangers. Met het akkoord is een totaal bedrag van € 85 miljoen gemoeid. De impact van de overeenkomst op de kapitaalpositie van Achmea is beperkt.

Bianca Tetteroo, voorzitter Raad van Bestuur van Achmea: “Ik ben verheugd dat we vandaag kunnen aankondigen dat we een definitieve overeenkomst hebben getekend met de belangenorganisaties. Deze mijlpaal is van groot belang voor alle betrokken partijen. Het is goed dat er nu een oplossing is voor de betreffende klanten en dat er duidelijkheid is ontstaan.”

Informatie voor klanten
Nadat de details voor de uitvoering van de schikkingsovereenkomst zijn ingevuld, ontvangen klanten individuele voorstellen via de belangenorganisatie waarbij zij zijn aangesloten. Wanneer ten minste 90% van de klanten akkoord gaat met hun voorstel, wordt de algehele overeenkomst definitief. 
Klanten die niet zijn aangesloten bij een belangenorganisatie en zich als schrijnend geval willen melden, kunnen hiervoor terecht op www.achmea.nl/schikkingsovereenkomst 

Juridische procedure wordt stopgezet
Er liep één collectieve juridische procedure tussen Achmea en Woekerpolis.nl en de Consumentenbond. Deze twee belangenorganisaties hadden beroep aangetekend tegen een eerdere uitspraak van de rechtbank. Die beroepsprocedure wordt nu stopgezet. Tevens is met de belangenorganisaties afgesproken dat er geen nieuwe juridische procedures meer worden gestart. Klanten die dat nog niet hebben gedaan kunnen zich niet meer aansluiten bij de belangenorganisaties.  

Bianca Tetteroo, voorzitter Raad van Bestuur Achmea: “We zijn blij dat we samen met alle vakorganisaties tot deze cao zijn gekomen, die een breed draagvlak heeft onder onze medewerkers. Voor het eerst, en dat is een mooi vernieuwend element, konden niet alleen de vakbondsleden maar alle medewerkers stemmen over het resultaat. En dat hebben ze massaal gedaan. Er ligt een mooi pakket aan afspraken waarmee we recht doen aan de verschillende wensen en belangen van onze medewerkers. Hiermee investeren we opnieuw in duurzaam werkgeverschap voor nu en in de toekomst.”

Belangrijkste onderwerpen uit de nieuwe cao

• Afspraken over loon:
  o   Per januari 2024 een structurele loonsverhoging van € 300,- bruto per maand, met een minimum van 7% voor de schalen tot en met H en een minimum van 6% voor de schalen I, J en K. Dit komt neer op een gewogen gemiddelde van 7,5% in 2024.
  o   Begin 2024 een eenmalige uitkering van € 2.000,- bruto.
  o   Per januari 2025 een structurele loonsverhoging van 4%.
• Verhoging van de maxima van de drie hoogste schalen per 1 januari 2025 voor betere aansluiting met de arbeidsmarkt.
• Andere vergoedingsregeling woon-werkverkeer (pay per use) per 1 juli 2024 die beter aansluit op hoe we werken en reizen en beter past bij de duurzaamheidsambitie van Achmea.
• Verlengen van de lopende pensioenregeling tegen het huidige niveau tot aan de invoering van de Wet toekomst pensioenen (Wtp).
• Klimaatbudget ook voor nieuwe medewerkers, na 1 jaar in dienst.

Andere afspraken gaan over het ophogen van de loondoorbetaling bij kortdurend zorgverlof: van 70% naar 90% van het salaris. Meer keuzemomenten door het jaar heen voor meer- en minderuren werken (via Achmea Select). De RVU-vergoeding waarbij geen onderscheid wordt gemaakt tussen parttimers en fulltimers. Afspraken over pensioen als gevolg van de Wtp, zoals het type pensioenregeling, de hoogte van de premie en de ingangsdatum worden in 2024 gemaakt.

Een overzicht van alle gemaakte afspraken is na te lezen in het onderhandelingsresultaat.

Uit de Woontest* blijkt dat ruim de helft van de 55-plussers, ondanks de krappe huizenmarkt, de wens heeft hun bestaande woning met meerdere verdiepingen op hogere leeftijd te verruilen voor een andersoortige woning. Ook overweegt een deel van deze huizenbezitters op den duur anders te gaan wonen: 16 procent van de mensen die nu een koopwoning bezitten, heeft een voorkeur voor een huurwoning, terwijl 44 procent nog niet weet of zij later in een koopwoning willen blijven wonen. Andere woonwensen die zij hebben voor de toekomst zijn de nabijheid van winkels en mogelijkheden voor ontspanning in de buurt. Bijna de helft van de 55-plussers benadrukt dat zulke voorzieningen beter kunnen of bij hun huidige woning ontbreken. In vergelijking met nu wil een aanzienlijk deel op latere leeftijd bovendien graag in een energiezuinige woning (+24 procent) en een huis met weinig onderhoud (+34 procent) gaan wonen.

Tegelijkertijd lijken veel 55-plussers met een huurwoning zich zorgen te maken over hun toekomstige woonlasten. Het aantal mensen dat zeker weet de huur van hun woning te kunnen blijven betalen neemt af van 85 procent nu naar 55 procent in de toekomst. Daarnaast zijn de energiekosten reden tot zorg. Bij kopers en huurders van 55 jaar en ouder daalt het aandeel dat er zeker van is deze kosten te kunnen blijven betalen van 84 nu naar 68 procent in de toekomst.

Doorpakken op bouwen passende woningen
“Uit onze Woontest blijkt dat een grote meerderheid van de 55-plussers op de woningmarkt graag in beweging zou willen komen. Hoewel de bouw van levensloopbestendige woningen nadrukkelijk in de bouwopgave staat, moet er nog veel gebeuren om deze ambitie waar te maken. Eén van de grootste uitdagingen waarvoor een nieuwe regering staat, is regie te voeren op het daadwerkelijk bouwen van passende woningen. Het is nu echt tijd om door te pakken”, benadrukt Daan Tettero, manager zorgvastgoed bij Achmea Real Estate. “Naast de landelijke overheid dragen ook gemeenten en projectontwikkelaars hiervoor verantwoordelijkheid. Zo moeten nieuwbouwplannen regionaal aansluiten bij de groeiende behoefte aan levensloopbestendige woningen, die uiteindelijk ook de druk op de (mantel)zorg moeten gaan ontlasten. Het bouwen van deze woningen zorgt ook voor de broodnodige doorstroming en helpt dus ook gezinnen en starters een thuis te vinden in de overspannen woningmarkt.”

Eerder dit jaar concludeerde Achmea al op basis van eigen onderzoek dat het cruciaal is om de voorraad aan passende levensloopbestendige woningen te vergroten én betaalbaar te houden. Ook deed Achmea eerder onderzoek naar de regionale woonbehoefte. Daaruit bleek dat er 450.000 levensloopbestendige woningen gebouwd moeten zijn in 2040 en dat de regionale verschillen in behoefte groot zijn.

*De woontest is tussen 20 september en 6 november ingevuld op de website van Achmea door ca. 20.000 mensen waarvan 15.500 keer door Nederlanders van 55 jaar en ouder.

De Tier 2 obligatielening wordt uitgegeven onder het Achmea B.V. € 5 miljard Debt Issuance Programme (meer informatie op https://www.achmea.nl/investors/schuldpapier). Barclays, HSBC, ING, Deutsche Bank en BNP Paribas zijn aangesteld als Joint Lead Managers.

De verwachting is dat de uitgifte een rating krijgt van BBB- van S&P en een BBB van Fitch en op korte termijn wordt uitgegeven, afhankelijk van marktomstandigheden.

FCA/ICMA stabilisatie is van toepassing. De target market (in het kader van de MIFID II product governance) betreft alleen ‘in aanmerking komende tegenpartijen’ (eligible counterparties) en professionele cliënten (middels alle distributiekanalen). Er is geen EU/VK PRIIPS key information document (KID) opgesteld, omdat deze financiële instrumenten niet beschikbaar zijn voor retail beleggers in de Europese Economische Gebieden/of het Verenigd Koninkrijk.

Investor Relations                                                    
Hans Duine                                    
06 - 8210 5097                        
hans.duine@achmea.nl

De overname van de portefeuilles door Achmea Bank past bij de strategie van Achmea om verder te groeien met financiële producten en diensten voor nu straks en later. Er is voldaan aan alle voorwaarden die aan de overname zijn gesteld, zoals ontvangst van de verklaring van geen bezwaar van De Nederlandsche Bank en de instemming van medezeggenschap.

Willem van Duin, voorzitter Raad van Bestuur van Achmea: “Vanuit onze coöperatieve identiteit zetten wij ons in voor een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving. Een goede oudedagsvoorziening maakt daar een belangrijk onderdeel van uit. Deze overname draagt bij aan de schaalvergroting van onze bancaire dienstverlening. We investeren daarbij onverminderd in een verdere verbetering van onze dienstverlening aan onze klanten.”

Over Achmea Bank

Achmea Bank is onderdeel van Achmea en verstrekt hypotheken en spaarproducten aan particulieren in Nederland via Centraal Beheer en Woonfonds. Achmea Bank beschikt over een bankvergunning en is gerechtigd financiële diensten te verlenen krachtens de Wet op het financieel toezicht (Wft). Achmea Bank beheert een kredietportefeuille van circa € 11 miljard en circa € 6 miljard aan spaargeld. Achmea Bank is gevestigd in Tilburg. www.achmeabank.nl

Tilburg, 26 november 2019 Achmea wil gericht groeien op hypotheekgebied. Achmea heeft daarom het voornemen om haar hypotheekactiviteiten te bundelen. Dit betekent voor Achmea Bank dat zij operationele hypotheekactiviteiten vanuit Tilburg zal verplaatsen naar Amsterdam, zodat de activiteiten binnen de groep hoofdzakelijk op één locatie geconcentreerd worden. Deze zijn nu verspreid over verschillende locaties van Achmea.

Door het benutten van schaalvoordelen en het bundelen van kennis kan Achmea haar klanten nog beter van dienst zijn met passende en duurzame hypotheekoplossingen. Hierdoor vergroot Achmea haar slagkracht op de woning- en hypotheekmarkt.

Achmea zet hiermee vandaag een eerste stap met het bundelen van krachten op hypotheekgebied. Achmea richt zich, naast het vernieuwen en ontwikkelen van hypotheekproducten, op het verstrekken en beheren van hypotheken.

Dit persbericht kan koersgevoelige informatie bevatten volgens de opvattingen zoals geformuleerd in Artikel 7(1) van de ‘EU Market Abuse Regulation’.

Voor meer informatie

Investor Relations Achmea Bank

Rudi Kramer

T: 06 53264552

E: rudi.kramer@achmea.nl

E: investors@achmea.com

De wereld rond mobiliteit, zorg, wonen en ondernemen is volop in beweging. Als grote coöperatieve verzekeraar spelen we een rol bij veel van deze veranderingen die zich internationaal voltrekken. Aansluiten bij een veelvoud van netwerken wordt steeds belangrijker en heeft een centrale plaats in onze strategie. In deze samenwerkingsverbanden wordt de internationale sectoragenda veelal bedacht en bepaald, onder meer vanuit het perspectief van wetgeving, globalisering, toezichthouders en consolidatie. Achmea maakt onder meer deel uit van het International Federation of Health Plans (IFHP), the Geneva Association, het CRO network, en ook verzekeringskoepels Amice en ICMIF. De benoeming van Robert Otto tot het bestuur van ICMIF betekent een verdere versteviging van onze positie bij deze alliantie.

Robert Otto: “Het sluit naadloos aan op de rol van Achmea als coöperatieve verzekeraar om plaats te nemen in het bestuur van ICMIF. Dit is dé plek waar we de agenda voor de wereldwijde coöperatieve verzekeringssector vormen. Daarnaast delen we als één van de grootste coöperatieve verzekeraars in dit verband graag kennis en ervaringen zodat we kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van de ICMIF en haar leden over de hele wereld.”

De benoeming van Robert Otto vond plaats tijdens de tweejaarlijkse mondiale conferentie van ICMIF, waar bijvoorbeeld gesproken werd over: waarde creatie in de verzekeringssector, leiderschap van de toekomstige coöperatieve verzekeraar en de verzekeraar van de toekomst over digitalisering en de ‘war on talent’. Bij deze laatste sessie sprak ook de CEO van Achmea Australië, Emma Thomas.

Over ICMIF

De International Cooperative and Mutual Insurance Federation (ICMIF) is eigendom van en wordt bestuurd en actief gerund door de aangesloten organisaties. Net als een goede coöperatie of onderlinge waarborgmaatschappij kan de ICMIF op die manier inspelen op de veranderende behoeften en verwachtingen van de leden. Het streven is om de concurrentiepositie van de leden te versterken door middel van unieke marktinformatie, netwerkkansen, programma’s voor leiderschapsontwikkeling en mondiale belangenbehartiging. De coöperatieve en onderlinge verzekeringssector beslaat 27% van de internationale markt voor verzekeringen. De 200 ICMIF-leden vertegenwoordigen het snelst groeiende deel van de mondiale verzekeringssector. Deze subsector is de afgelopen 10 jaar met 40% gegroeid. Ter vergelijking: de wereldwijde groei van verzekeringen was 17%.

De VBDO onderzocht in de loop van 2019 het duurzaamheidsprofiel van dertig verzekeraars en vijftig pensioenfondsen. In het onderzoek worden beleid, implementatie, bestuur en transparantie van duurzaam beleggen onder de loep genomen.

Als grote institutionele belegger heeft Achmea met meer dan €140 miljard onder beheer invloed op de ondernemingen waarin wordt belegd. Afgelopen voorjaar heeft Achmea haar maatschappelijk verantwoord beleggen beleid aangescherpt en verdere verbeteringen doorgevoerd. Klimaat staat hierbij centraal. Zo heeft Achmea recent aangekondigd om niet langer te beleggen in bedrijven die meer dan 30% van hun omzet halen uit kolen of uit de winning van olie uit teerzanden. De aanscherping van ons beleggingsbeleid volgt op de ondertekening van de klimaatdoelstellingen van Parijs en de ambities van het Kabinet hierbij. Ook committeerde Achmea zich afgelopen jaar aan het Klimaatakkoord.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “Dat we als tweede verzekeraar zijn geëindigd is enerzijds een mooie prestatie maar anderzijds vooral een aanmoediging om volop door te gaan als maatschappelijk verantwoord belegger. Als coöperatieve verzekeraar richten we ons op lange termijn waardecreatie en duurzaam handelen en beleggen sluiten hier naadloos op aan. We zetten ons in om met onze beleggingen meer maatschappelijke impact te maken. Ons engagementprogramma waarbij we actief met bedrijven in gesprek gaan aan, en afspraken maken om hen aan te sporen om een meer verantwoorde bedrijfsvoering uit te oefenen, levert daar een belangrijke bijdrage aan.“

Hier is het volledige rapport te vinden.

De stichting financierde de afgelopen 25 jaar met 8,5 miljoen euro circa 75 projecten in Nederland om preventie en onderzoek naar en over slachtoffers te professionaliseren. “We hebben de afgelopen kwart eeuw het aantal organisaties enorm zien groeien dat zich bezighoudt met een vorm van begeleiding”, blikt Gijs de Vries terug. De Vries, oud-directeur van het Rode Kruis, is momenteel voorzitter van SASS.

Op zoek naar een alternatief voor het woord ‘slachtoffer’
Desondanks stelt SASS dat er in de samenleving nog veel te weinig waardering is voor de mentale veerkracht van slachtoffers. De stichting probeert daarom een actieve rol te spelen in het veranderen van de connotatie die het woord ‘slachtoffer’ in het Nederlandse taal heeft. “We pleiten voor een soort ‘ontslachtofferen’. Het woord zou niet alleen op iets ernstigs of zieligs moeten duiden”, vindt SASS-voorzitter De Vries. “Want we komen voortdurend voorbeelden tegen van mensen die zich vanuit hun verdriet omhoog weten te hijsen − mensen die inspirerend zijn voor hun omgeving. Slachtoffers hebben vaak een enorme veerkracht, maar dat aspect wordt in de samenleving nog veel te weinig herkend.”

Vijfentwintig jaar geleden stond Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea, aan de wieg van SASS. Toen het fusiebedrijf Achmea net was ontstaan, keek de Raad van Bestuur nadrukkelijk naar manieren om de maatschappelijke rol van het bedrijf meer naar voren te laten komen. Het plan ontstond voor de oprichting van een stichting voor slachtoffers. Van Duin: “We hebben bepaald dat we ons zouden richten op onderzoek, voorlichting en preventie met als doel de positie van slachtoffers in de samenleving te verbeteren. ” Een kwart eeuw later zegt van Duin over SASS: “Wat ik zie is dat SASS mensen aan zich bindt die zich betrokken voelen bij het gedachtegoed van Achmea en bij de maatschappelijke opdracht die we als bedrijf ook hebben. Achmea organiseert solidariteit in risico-overdracht en doet daarnaast nog zoveel meer. Het heeft alles te maken met onze coöperatieve identiteit, met welbegrepen eigenbelang en een bijdrage leveren aan een goed functionerende samenleving.”

De expositie genaamd ‘de Tijd Vooruit’ toont belangrijke en bijzondere momenten in de geschiedenis van Achmea én van de samenleving. De maatschappelijke rol van Achmea wordt duidelijk als je kijkt naar grote gebeurtenissen uit het verleden, waarbij we vaak een belangrijke rol in de levens van onze klanten hebben gespeeld. De samenleving is continu in verandering en de wensen van onze klanten veranderen ook. Wij spelen daar sinds jaar en dag op in – met behoud van de uitgangspunten van toen. Vroeger verzekerden mensen zich alleen voor brand en overlijden want het bezit was beperkt. Tegenwoordig delen we steeds meer ons bezit. Zo gebruiken we vaker met meerdere huishoudens één auto. De deeleconomie vraagt om een andere manier van verzekeren. Zo verzekert Centraal Beheer bijvoorbeeld ook deel-auto’s.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “Achmea is in 1811 opgericht vanuit de gedachte van solidariteit en de overtuiging dat je door samen te werken, verder komt dan alleen. Dat principe is voor ons nog altijd richtinggevend. We koesteren ons coöperatieve erfgoed, niet vanuit een hang naar het verleden, maar omdat de uitgangspunten van toen nog altijd een leidraad vormen voor hoe we vandaag de dag tegen de wereld aankijken. Al meer dan tweehonderd jaar, staan we midden in de samenleving en werken we vandaag de dag met het hart van toen en de techniek van nu.”

,,Achmea heeft een rijk verleden vele prachtige archiefstukken,” aldus bedrijfshistoricus Wim Dral. De geschiedenis van Achmea gaat terug tot 1811, toen Ulbe Piers Draisma uit het Friese Achlum, samen met een klein aantal boeren en notabelen afspraken maakte om elkaar te helpen na brand, door hooibroei of bliksem. Wim Dral: “Originele aktes uit die tijd en zelfs een hooibroeimeter zijn te zien bij de expositie.”

Het consortium Warmte van Leeuwarden onderzoekt de mogelijkheden voor aardwarmte (ofwel geothermie) in Leeuwarden. In het consortium bundelen drie bedrijven hun krachten: Bouwgroep Dijkstra Draisma, geothermie-specialist ECW en warmtebedrijf Ennatuurlijk. Aan het einde van dit jaar besluit het consortium of volgend jaar de boring van de bron zal plaatsvinden en Ennatuurlijk besluit of het warmtenet aangelegd gaat worden. Om tot dit besluit te komen zijn voldoende klanten voor aardwarmte noodzakelijk.

Theo Peters, Adviseur Duurzame Bedrijfsvoering & Energiemanagement bij Achmea Facilitair Bedrijf, zegt over de plannen: “Met het aansluiten van de drie panden van Achmea, waaronder de Achmeatoren, op aardwarmte zetten we een grote stap naar de verduurzaming van ons vastgoed in Leeuwarden. Het zou mooi zijn als ons besluit ook andere bedrijven stimuleert om ook voor aardwarmte te kiezen. We nemen verschillende duurzame maatregelen op onze locaties, waardoor onze CO2-voetafdruk de afgelopen tien jaar al een stuk kleiner is geworden. We willen dat in 2030 al onze gebouwen klimaatneutraal zijn.”

Bij een positief investeringsbesluit eind dit jaar wordt in 2020 de aardwarmtebron geboord en het warmtenetwerk aangelegd. Eind 2021 worden de gebouwen van duurzame warmte voorzien. De komende jaren kan het warmtenet in Leeuwarden snel groeien. Daarmee komt betaalbare, duurzame warmte beschikbaar voor een groot deel van de stad.

Achmea klimaatneutraal in 2030

Achmea brengt ieder jaar de CO₂-voetafdruk van de gehele bedrijfsvoering in kaart, waarbij wordt gekeken naar verwarming, verlichting, water- en papierverbruik, afval, koelvloeistoffen, servers en mobiliteit. De afgelopen vijf jaar is de totale CO₂-uitstoot al met dertig procent afgenomen. Omdat we al in 2011 hebben besloten CO₂-neutraal te willen werken, compenseren we sindsdien onze uitstoot door ‘VCS- certificaten’ in te kopen. Vanaf 2030 is dat beleid niet meer nodig. Eerder werden ook de internationale duurzame ontwikkelingsdoelen van de Verenigde Naties (Sustainable Development Goals, SDG’s) centraal gezet in onze strategie. Klimaatactie (SDG 13) vormt daarbij een speerpunt.

Apeldoorn is één van de vijf kernlocaties van Achmea. Ook voor de andere kernlocaties zijn er plannen om de verduurzaming te versnellen. Zo wordt elders gewerkt aan een aansluiting op aardwarmte (geothermie) en op het dak van het gebouw in Tilburg is vorig jaar een ‘groen dak’ aangelegd. Daarnaast is het mobiliteitsbeleid van Achmea gericht op de uitbreiding van het aantal elektrische leaseauto’s en een reductie van auto’s met een verbrandingsmotor.

Achmea brengt ieder jaar de CO₂-voetafdruk van de gehele bedrijfsvoering in kaart, waarbij wordt gekeken naar verwarming, verlichting, water- en papierverbruik, afval, koelvloeistoffen, servers en mobiliteit. De afgelopen vijf jaar is de totale CO₂-uitstoot al met dertig procent afgenomen. Omdat we al in 2011 hebben besloten CO₂-neutraal te willen werken, compenseren we sindsdien onze uitstoot door ‘VCS- certificaten’ in te kopen. Vanaf 2030 is dat beleid niet meer nodig. Eerder werden ook de internationale duurzame ontwikkelingsdoelen van de Verenigde Naties (Sustainable Development Goals, SDG’s) centraal gezet in onze strategie. Klimaatactie (SDG 13) vormt daarbij een speerpunt.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “Achmea wil bijdragen aan een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving. Het tegengaan van de effecten van klimaatverandering hoort daarbij. We werken met een ambitieus duurzaamheidsplan dat leidt tot een klimaatneutrale bedrijfsvoering in 2030. We werken actief samen met andere partijen, bijvoorbeeld in lokale en regionale netwerken en zoeken ook met leveranciers naar innovatieve mogelijkheden. Uiteraard kijken we ook voor onze klanten hoe we onze producten en diensten die we aan hen leveren kunnen ‘vergroenen’. Zo biedt Interpolis klanten milieuvriendelijke en isolerende ‘groene daken’ en levert Centraal Beheer ook zonnepanelen aan klanten.”

In Apeldoorn worden ook 30 extra laadpunten voor elektrisch rijden aangebracht. De eerste volledig groene stroom wordt naar verwachting geleverd in februari 2020.

Michel Lamie, lid van de Raad van Bestuur en CFO van Achmea: “De succesvolle plaatsing van vandaag is een mooi voorbeeld van onze proactieve benadering van kapitaalmarkten. We zijn er trots op dat de gecombineerde uitgifte van de nieuwe RT1 en Tier 2 Notes is overtekend en dat we tegen goede rentes en marktcondities plaatsen. De dual-tranche draagt bij aan een verlaging van onze gemiddelde rentelasten en optimalisatie van onze kapitaalstructuur. We danken onze investeerders voor hun vertrouwen in Achmea en onze activiteiten.”

De RT1 Notes kunnen op zijn vroegst worden afgelost in maart 2029 en elke 6 maanden daarna. Ze zijn geprijsd at par met een coupon van 4,625%.

De Tier 2 Notes kunnen op zijn vroegst worden afgelost in juni 2029 en elk jaar daarna. Ze zijn geprijsd op 265 basispunten boven mid-swaps met een coupon van 2,5%.

De RT 1 Notes hebben een verwachte rating van BB+ door S&P en BBB- door Fitch. De Tier 2 Notes hebben een verwachte rating van BBB- door S&P en BBB door Fitch. Ze zijn geplaatst door een syndicaat van banken, bestaande uit Deutsche Bank, HSBC, Barclays, BNP Paribas, NatWest Markets, Rabobank en Unicredit.

Achmea heeft een aanvraag ingediend bij Euronext Dublin om de RT 1 Notes en de Tier 2 Notes toe te laten voegen aan de officiële lijst op of rond 24 september 2019.

Sinds 2013 werken we met een gestructureerd programma ‘Vertrouwd communiceren’ (in samenwerking met Loo van Eck) om ervoor te zorgen dat al onze uitgaande correspondentie duidelijk en begrijpelijk is. Zo hebben we onze verzekeringsvoorwaarden, brieven aan klanten en teksten op websites vereenvoudigd naar eenvoudig Nederlands (taalniveau B1). Dat blijkt voor een grote groep klanten nog veel te hoog gegrepen. Laika Schemkes, Teammanager Klantenservice Financieel: ”In de praktijk denken we vaak dat iedereen het B1 niveau begrijpt. Mijn team spreekt dagelijks klanten die in zwaar weer verkeren op het gebied van betalingsproblematiek, hierdoor leren ze al gauw vooroordelen los te laten. Maar toch, ondanks hun ervaring, gaan ze er vaak vanuit dat iedereen die de Nederlands taal beheerst, onze brieven wel zal begrijpen.”

Achmea is daarom gestart met trainingen over laaggeletterdheid én over communiceren op niveau A2. Laika Schemkes: “De taalambassadeurs, mensen die voorheen laaggeletterd waren, namen ons tijdens de workshop mee in de grote mate gêne die er bij hen heerste, en dat zelfs een belletje voor hen al teveel stress opleverde. Ik zag bij mijn team de behoefte groeien om deze mensen te helpen, te ondersteunen, en ze vooral het gevoel te geven dat het echt niet erg is en ze niet minder zijn dan een ander. Ik heb gezien wat dit met mijn medewerkers deed, en dit begrip en medeleven gonst nog steeds over de afdeling. Ik vond dat erg bijzonder om te zien.”

Op het platform dat in samenwerking met Good Up is gemaakt – een sociaal ondernemer die zich richt op het maatschappelijk activeren van medewerkers binnen bedrijven – kunnen medewerkers deelnemen aan maatschappelijke initiatieven die op Voor Elkaar worden aangeboden. Ook kunnen medewerkers zelf maatschappelijke projecten aanmelden waarbij ze de hulp van collega’s vragen. Zo’n 500 Achmea collega’s hebben tot nu toe vrijwilligerswerk gedaan via dit platform.

Impact maken

De Achmea Foundation ambieert een wereld waar iedereen volwaardig aan kan deelnemen en steunt initiatieven die zich richten op het meer weerbaar maken van mensen in kwetsbare situaties. In Nederland en in Afrika. Initiatieven op het terrein van landbouw, gezondheidzorg en financiële dienstverlening, meestal met een innovatief karakter, staan in het middelpunt. Dit past bij Achmea als onderneming met een coöperatieve identiteit, die het werk van de foundation mogelijk maakt: een financiële dienstverlener, de grootste zorgverzekeraar, met een in belangrijke mate agrarische achtergrond. In 2018 was de Social Return On Investment (SROI) van de projecten van de Achmea Foundation 3,5. Dat betekent dat elke geïnvesteerde euro € 3,50 oplevert voor de lokale bevolking. In totaal is er in dit jaar € 1.82 miljoen uitgegeven aan de projecten van de Achmea Foundation.

Jaap Breugem (1965) is per 10 september benoemd tot senior manager van Achmea Agro en statutair directeur van de N.V. Hagelunie. Hij volgt Bernard Koeckhoven op die na ruim 17 jaar Achmea verlaat om meer tijd te hebben voor zijn bestuurlijke activiteiten.

Jaap Breugem is sinds 1989 werkzaam voor de Rabobank in verschillende directiefuncties. Vanaf 2013 is hij directievoorzitter van de Rabobank Bommelerwaard en verantwoordelijk voor het bepalen, ontwikkelen en volgen van de koers en het beleid van de bank.

Sinds anderhalf jaar is hij namens Rabobank lid van de stuurgroep van de Coalitie HOT, een platform dat als doelstelling heeft de toekomstbestendige en leidende positie van de Nederlandse glastuinbouw te verzekeren. De focus ligt hierbij op modernisering van glasopstanden, energieverduurzaming en ondernemerschap.

Jaap Breugem beschikt op het gebied van Agro over een breed netwerk in zowel vakorganisaties als landelijke en provinciale overheden.

Arthur van der Wal is nu directievoorzitter van verzekeraar Movir, onderdeel van Nationale-Nederlanden (NN). Daarvoor heeft hij diverse functies vervuld bij NN en ING, waaronder directeur Institutionele Relaties bij ING Investment Management (nu NNIP), CEO van pensioenuitvoerder AZL en directeur van het Pensioenbedrijf van NN. Met zijn uitgebreide bestuurderservaring, zijn expertise op het gebied van vermogensbeheer en pensioenen en zijn persoonlijke netwerk bij pensioenfondsen is Van der Wal een welkome aanvulling in het directieteam van SA RE&F.

SA RE&F is Achmea’s investment manager in vastgoed en hypotheken voor pensioenfondsen en andere institutionele beleggers. Met ingang van 1 september 2018 bestaat de directie uit Arthur van der Wal (voorzitter), George Dröge, Cindy Rombouts en Nicole Maarsen.

Konterman trad in 2013 toe tot de Raad van Bestuur van Achmea en is in 2015 benoemd tot vicevoorzitter van de RvB. Hij is binnen de RvB onder meer verantwoordelijk voor de divisie Zilveren Kruis, inclusief de voormalige divisie De Friesland Zorgverzekeraar en de divisie Informatiemanagement & Informatietechnologie (IM & IT). Daarnaast is hij onder meer lid van de RvC van de zorgverzekeraars van Achmea en lid van de RvC van Independer.

Willem van Duin, voorzitter Raad van Bestuur van Achmea over het vertrek van Konterman: “Roelof is de afgelopen jaren van groot belang geweest bij zowel de groei als de stroomlijning van onze zorgverzekeringsactiviteiten en onze internationale activiteiten. Achmea’s positie als koploper in de verzekeringssector met mobiele en online dienstverlening is mede tot stand gekomen onder zijn verantwoordelijkheid voor IT. Wij betreuren maar respecteren uiteraard het besluit van Roelof om zich op toezichthoudende functies te gaan richten. We wensen hem hierbij veel succes.”

Aad Veenman, voorzitter Raad van Commissarissen van Achmea: “Roelof heeft zich de afgelopen jaren een zeer kundig bestuurder getoond. Als lid en vicevoorzitter van de Raad van Bestuur heeft hij zich met grote betrokkenheid ingezet voor Achmea en de samenleving. Het is goed te zien dat hij zijn kwaliteiten blijft inzetten, maar dan vanuit een andere positie. We zijn Roelof dankbaar voor zijn inzet in de afgelopen jaren.”

Zodra er meer bekend is over de opvolging van Roelof Konterman, wordt hierover nadere informatie gegeven.

Achmea verschilt van inzicht met de Belastingdienst over de fiscale afwikkeling in Nederland van de ontvangen vergoeding rond de desinvestering van het belang in PZU, in de jaren 2009 en 2010. De overeenkomst met de Poolse overheid leidde destijds voor Achmea tot een totale opbrengst van circa 4,2 miljard euro. Het verschil van inzicht met de Belastingdienst handelt over de belastbaarheid van een bedrag van circa 1,2 miljard euro. Volgens Achmea dient dit bedrag te zijn vrijgesteld van Nederlandse vennootschapsbelastingheffing. Volgens het Gerechtshof is van dit bedrag van circa 1,2 miljard euro een bedrag van 248 miljoen euro vrijgesteld van vennootschapsbelastingheffing.

Achmea bestudeert de uitspraak van het Gerechtshof en besluit later of het hiertegen in cassatie gaat bij de Hoge Raad. De impact van de verhoogde voorziening wordt verwerkt in de resultaten over de eerste zes maanden van dit jaar.

Het onderzoek richtte zich op tien delfstof winnende bedrijven die ‘langdurig betrokken zijn bij ernstige mensenrechtenschendingen’. De zeven grootste verzekeraars van Nederland beleggen daarin gezamenlijk bijna 4 miljard euro, aldus de onderzoekers. Doel van het onderzoek was inzicht te krijgen in de wijze waarop de verzekeraars de schendingen beoordelen, of en zo ja welke actie zij daarop ondernemen en hoe transparant zij hierover zijn. Onder meer Achmea pakt hierbij de verantwoordelijkheid om mensenrechten te respecteren goed op, aldus de Eerlijke Verzekeringswijzer.

De Eerlijke Verzekeringswijzer is een samenwerkingsverband van Amnesty International, FNV, Milieudefensie, Oxfam Novib, PAX en World Animal Protection. De Eerlijke Verzekeringswijzer laat zien in welke mate verzekeraars met hun beleggingen bijdragen aan een sociaal rechtvaardige en duurzame wereld. Het wil het beleggingsbeleid van verzekeraars verduurzamen en hun investeringen en bedrijfsvoering daar op laten aansluiten. Achterliggend doel is dat de verzekeraars hun (financiële) invloed aanwenden om de bedrijven waarin ze beleggen te laten bijdragen aan een duurzame en sociaal rechtvaardige wereld.

Meer informatie over duurzaamheid bij Achmea is hier te vinden.

Onlia gaat in Canada werken met het online IT-platform van InShared, de volledig digitale schade-verzekeraar van Achmea in Nederland. In aanvulling hierop, kan Onlia ook gebruikmaken van de ruime ervaring van Achmea met online verzekeren, die is opgedaan in een aantal Europese markten, waar soortgelijke (schade)verzekeringsproposities worden aangeboden.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “Onze start in Canada past binnen onze internationale strategie die is gericht op groei via de kerncompetenties van onze groep, waaronder online en directe distributie. De Canadese markt is aantrekkelijk gezien de bevolkingsomvang van 35 miljoen mensen, de verwachte groei en de aanhoudende verschuiving in de markt van intermediaire distributie naar directe en online distributie.”

“Wij zijn heel enthousiast over onze samenwerking met Achmea,” zegt Prem Watsa, Voorzitter en Chief Executive Officer van Fairfax. “Achmea heeft een zeer goede en lange staat van dienst en veel ervaring als een van de leidende digitale verzekeraars van Europa. We zien ernaar uit met hen samen te werken en met Onlia in Canada langjarig te groeien met het team onder leiding van Pieter Louter.”

Meer informatie over Onlia is te vinden op: www.onlia.ca of @OnliaCA

Klanten sluiten hun polis steeds vaker online af en willen zo ook hun verzekeringszaken regelen. InShared is een 100% online verzekeraar en laat klanten zo veel mogelijk zelf hun verzekeringen regelen via een eigen, digitale verzekeringsmap. Het onderliggende IT-platform is sinds 2016 beschikbaar voor andere verzekeraars onder de naam ‘OutShared’. Zo draagt Achmea bij aan de digitalisering van activiteiten en klantbediening van andere verzekeraars en worden zowel de efficiency als de klanttevredenheid verhoogd.

Robert Otto, lid Raad van Bestuur van Achmea: “InShared staat bekend om zijn efficiënte klantbediening en hoge klanttevredenheid. Het is mooi dat de onderliggende technologie ook beschikbaar is voor andere verzekeraars. Onderdeel van onze strategie is de verschuiving van verzekeren naar diensten, in aanvulling op onze verzekeringspropositie. De samenwerking met Zurich sluit hier goed bij aan.”

Zurich’s Insurance Mobile Solutions CEO, Theo Bouts, zegt, “In veel sectoren vindt vandaag de dag een verschuiving plaats naar meer fysieke en digitale diensten. We hebben nieuwe technologieën, bedoeld om de bediening van klanten te vereenvoudigen en te verbeteren, altijd al snel ingezet en zullen dit blijven doen. InShared heeft bewezen dat zijn innovaties leiden tot een hogere klanttevredenheid en daarom hebben we het OutShared platform verkozen als een van de onderscheidende factoren om onze Mobile Solutions activiteiten verder te brengen."

De overeenkomst met Aviva is aangekondigd in november 2017 en is in lijn met de internationale groeistrategie van Achmea. De verkoop heeft geresulteerd in een verbetering van zowel de solvabiliteits- als de liquiditeitspositie van Achmea.

Met de verkoop realiseert Achmea een totale opbrengst van circa 225 miljoen euro, bestaande uit een directe bijdrage uit de verkoop en dividenduitkeringen voor de overdracht. Het IFRS resultaat van de transactie is verwerkt in de resultaten over 2017.

OPNAMES VAN DE PRESENTATIES ZIJN HIER BESCHIKBAAR 

Achmea ligt goed op schema met de realisatie van de strategie en van de financiële ambities tot 2020. Dit wordt onderbouwd tijdens de drie presentaties op de Capital Markets Day. Verdere investeringen in klantbediening, innovatie en de ontwikkeling van diensten in aanvulling op onze verzekeringspropositie staan daarbij centraal. Met onze multi-brandstrategie zijn we actief in alle distributiekanalen en zijn we marktleider in de groeiende kanalen bancassurance, direct en online. Onze efficiënte en schaalbare IT-infrastructuur biedt ons ook internationaal mogelijkheden voor groei. Met de uitvoering van onze strategie dragen we bij aan een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving.

Als coöperatieve verzekeraar vormt onze solide financiële positie de basis onder onze activiteiten. Onder meer dankzij eerder genomen maatregelen, ontwikkelen ons operationele resultaat en onze free capital generation zich positief. In het belang van al onze stakeholders, richten we ons op het behoud van onze robuuste solvabiliteit en een verdere verhoging van onze resultaten in al onze segmenten.

De documenten voor de presentaties zijn in de rechter kolom van deze pagina beschikbaar als download.

Tijdens de vandaag gehouden Algemene Vergadering is de jaarrekening vastgesteld en is décharge verleend aan de leden van de Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen. Tevens heeft de Algemene Vergadering akkoord gegeven op het voorstel om een dividend uit te keren van 17,1 miljoen euro op preferente aandelen en van 123,6 miljoen euro op gewone aandelen. Voorts heeft de Algemene Vergadering akkoord gegeven op het voorstel tot aanpassing van het dividendbeleid. Het dividend voor de jaren 2018 en verder wordt daarmee gebaseerd op de uitkering van 45% van de nettowinst exclusief het nettoresultaat van het segment zorg en na aftrek van vergoedingen op overige eigen vermogen-instrumenten. De recent aangekondigde inkoop van eigen aandelen ter waarde van 100 miljoen euro is afgerond.

De jaarlijkse verslaglegging is voor Achmea een belangrijke manier om informatie te verstrekken aan onze stakeholders, onder wie onze klanten, medewerkers, (business) partners en kapitaalverschaffers. In ons jaarverslag geven we een uitgebreid beeld van onze organisatie en laten we de samenhang zien tussen onze strategie, onze governance en de sociale en economische context waarin we actief zijn.

Met ingang van de jaarrapportage over 2017 bestaat onze verslaggeving uit drie delen. We sluiten hiermee per deel aan op specifieke interesses van stakeholders. De weergave in drie delen vergroot de helderheid en toegankelijkheid. Deel 1 is het ‘Jaaroverzicht’ met daarin de voortgang over 2017 en onze visie op de toekomst. Deel 2 betreft het ‘Jaarrapport’ en gaat in op de belangrijkste financiële ontwikkelingen. Het bevat onder meer de jaarrekening, het verslag van de Raad van Bestuur en doet verslag over onze Governance. Deel 3 bevat onder meer informatie over duurzaamheidsverslaggeving.

Meer informatie over de strategie en de voortgang hierop worden geboden op de Capital Markets Day op 24 mei a.s.

De Eerlijke Verzekeringswijzer is een samenwerkingsverband van Amnesty International, FNV, Milieudefensie, Oxfam Novib, PAX en World Animal Protection. De Eerlijke Verzekeringswijzer laat zien in welke mate verzekeraars met hun beleggingen bijdragen aan een sociaal rechtvaardige en duurzame wereld. Het wil het beleggingsbeleid van verzekeraars verduurzamen en hun investeringen en bedrijfsvoering daar op laten aansluiten. Achterliggend doel is dat de verzekeraars hun (financiële) invloed aanwenden om de bedrijven waarin ze beleggen te laten bijdragen aan een duurzame en sociaal rechtvaardige wereld.

Eerlijke Verzekeringswijzer en MVO-beleid Achmea

Liesbeth van der Kruit, directeur MVO van Achmea: “Als coöperatieve verzekeraar heeft Achmea van nature oog voor de langetermijnbelangen van alle stakeholders. Duurzaamheid is daarmee vanzelfsprekend voor ons van groot belang. Maatschappelijk verantwoord ondernemen vormt de basis van onze bedrijfsvoering en strategie. Het is goed om te zien dat Achmea op 10 van de 21 punten een stijging laat zien volgens de Eerlijke Verzekeringswijzer. Ondanks deze mooie prestatie, zien we nog ruimte voor verdere verduurzaming van ons handelen en beleggingsbeleid. We gaan daar de komende periode verder vorm aan geven.”

De wereld rond mobiliteit is volop in beweging. Als grote schadeverzekeraar spelen we een rol bij veel van deze veranderingen. We sluiten ons aan bij partnernetwerken om met anderen samen mee te werken aan de toekomst van (elektrische) mobiliteit. Als onderdeel van het S4C-programma zullen we onder meer onze expertise op het gebied van verzekeringen delen met sectorpartners, universiteiten en overheidsinstellingen in Nederland en Amerika.

Bijdragen aan de mobiliteitsmodellen van de toekomst
Robert Otto, lid van de Raad van Bestuur van Achmea: "Innovatie rond mobiliteit is voor onze klanten op tal van gebieden relevant. Deelnemen aan het S4C-programma biedt ons kansen om bij te dragen aan de mobiliteitsmodellen van de toekomst. De toekomst van mobiliteit wordt bepaald met inbreng van vele partijen. Gegevens delen via platforms is de beste manier om met partners strategisch te innoveren. “

Achmea brengt kennis en expertise
"Als grootste verzekeraar van Nederland brengt Achmea unieke expertise naar de sector van slimme e-mobiliteit. Achmea heeft een focus op innovatie en ontwikkeling van nieuwe bedrijven. Ik beschouw hen als een grote aanwinst voor de trans-Atlantische samenwerking tussen Nederland en Californië, zegt Peter van Deventer, directeur van S4C.

In lijn met de A+ IFS-beoordeling, is op de ‘senior obligaties’ van Achmea een ‘A-’ oordeel door Fitch vastgesteld en op de achtergestelde obligaties van Achmea een ‘BBB’ rating, waarbij de toekomstverwachting bij beide stabiel is.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “Het A+ kredietoordeel van Fitch voor onze verzekeringsbedrijven en de stabiele toekomstverwachting geeft aan dat wij worden gezien als een solide verzekeraar met een robuuste solvabiliteit. Een gezonde financiële positie is zeker ook in het belang van onze klanten, die te allen tijde op ons moeten kunnen rekenen. Het kredietoordeel van Fitch helpt ons een bredere doelgroep van beleggers voor onze obligaties te interesseren .”

De eerste storm van 3 januari 2018 veroorzaakte met name veel schade in de provincies Noord-Holland, Friesland en Flevoland. De tweede storm van 18 januari betrof een uitzonderlijk zware storm met windstoten van meer dan 120 kilometer per uur en trof met name de provincies Noord- en Zuid-Holland, Utrecht, Flevoland, Gelderland, Overijssel en het IJsselmeergebied. Doordat deze storm ook het binnenland vol heeft geraakt, wat relatief minder vaak voorkomt, is het totaal aantal gedupeerde klanten aanzienlijk toegenomen. De storm kende windsnelheden tot windkracht 11 en behoort daarmee tot de tien zwaarste stormen van de afgelopen vijftig jaar. De schade bij beide stormen werd met name veroorzaakt door afgewaaide dakpannen en omgewaaide bomen en schuttingen, aan huizen, bedrijfspanden, auto’s en tuinen.

Na de storm van 18 januari zijn er bij onder meer Centraal Beheer, FBTO en Interpolis 62.000 schade-meldingen binnen gekomen van particuliere klanten en is er meer dan 100.000 keer contact geweest met onze klanten. De schades aan bedrijven en in de agrarische sector komen hier nog bij. Om de schadeafwikkeling voor onze klanten zo snel mogelijk te laten verlopen, zijn we onze klanten zo veel mogelijk online van dienst geweest. Bijna de helft van alle particuliere claims is online ingediend.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “De twee stormen die in januari over ons land raasden, veroorzaakten veel schade en persoonlijk leed. Gelukkig kunnen we als verzekeraar het materiële deel van deze schades zo goed mogelijk ongedaan maken. Dat is waarom klanten zich bij ons verzekeren. Onze klanten kunnen dan ook op ons rekenen. Als verzekeraar zien we het aantal schades als gevolg van extreem weer stijgen. We moeten ons in Nederland aanpassen aan een veranderende leefomgeving en klimaat. Als verzekeraar zoeken we de samenwerking met onze klanten en met overheden om zo de schadelast en overlast voor iedereen te beperken.”

De schade zal worden verwerkt in de resultaten van Achmea over de eerste helft van 2018 die op donderdag 16 augustus 2018 bekend worden gemaakt. Op 22 maart 2018 publiceert Achmea de jaarresultaten 2017.

Van den Berg is een ervaren bestuurder in de financiële sector en heeft aanzienlijke internationale ervaring bij Nationale-Nederlanden, AXA en Prudential Financial. Van 2007 tot 2017 is hij werkzaam geweest in Azië, laatstelijk als President Asia bij Prudential Financial, waaraan hij nu nog verbonden is als Senior Advisor.

Met de benoeming van Jan van den Berg bestaat de Raad van Commissarissen van Achmea weer uit negen leden: Aad Veenman (voorzitter), Anton Vermeer (vicevoorzitter), Jan van den Berg, Petri Hofsté, Mijntje Lückerath Rovers, Joke van Lonkhuijzen - Hoekstra, Lineke Sneller, Wim de Weijer en Roel Wijmenga.

De recent aangekondigde overeenkomst over de verkoop van Friends First Life Assurance Company leidt tot een verbetering van de solvabiliteits- en liquiditeitspositie, waarvan Achmea een deel aanwendt ten behoeve van de aandeelhouders.

De inkoop van aandelen wordt naar verwachting eind maart afgerond.

Achmea verwacht een totale opbrengst te realiseren van circa 220 miljoen euro door de verkoop van Friends First. De opbrengst is opgebouwd uit een directe bijdrage uit de verkoop van circa 130 miljoen euro, dividenduitkeringen door Friends First vóór de overdracht plus een bedrag verwacht bij eindafrekening. De transactie leidt voor Achmea in 2017 tot een verwacht boekverlies van circa 35 miljoen euro. Daarnaast verwacht Achmea een opbrengst van circa 20 miljoen euro te realiseren bij de afwikkeling van resterende juridische entiteiten in Ierland.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “De strategie van Achmea is al enige tijd primair gericht op schade- en zorgverzekeringen, die worden aangeboden via de groeiende directe, online en bancaire kanalen. Friends First in Ierland is een gezonde en groeiende aanbieder van levensverzekeringen en pensioenen, maar zijn activiteiten sluiten niet langer aan bij de kernactiviteiten van Achmea. We zijn verheugd, na een zorgvuldig selectieproces, een geschikt nieuw moederbedrijf te hebben gevonden voor Friends First en alle medewerkers. Hierbij is een balans aangehouden tussen de belangen van alle betrokkenen, waaronder die van klanten, tussenpersonen, en zeker ook die van de medewerkers van Friends First.”

Tom Browne, Chief Executive Officer van Friends First Life: “De verzekeringsactiviteiten van Friends First zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid en de overgang naar Aviva is heel positief voor ons bedrijf. Dit gezien de sterke groei in levensverzekeringen door ook Aviva zelf en zijn doelstelling om marktleider te worden. We zien ernaar uit om samen met het team van Aviva in Ierland een leidende aanbieder van levensverzekeringen en pensioenen te vormen. Friends First brengt ervaring in met beleggingsfondsen, inkomensverzekeringen en risicomanagement. Hierdoor kan Aviva in Ierland werkelijk een totaalaanbod van producten bieden. Graag bedank ik alle medewerkers van Friends First voor hun niet aflatende inzet om de beste producten en diensten te bieden aan onze tussenpersonen en polishouders.”

Achmea heeft René Scholten benoemd tot Chief Financial Officer (CFO) van zijn Slowaakse verzekeringsactiviteit Union, onder voorbehoud van goedkeuring door de toezichthouder. Scholten volgt per 1 mei 2017 Ryan Florijn op, die de afgelopen drie jaar CFO is geweest bij Union. Scholten was tot voor kort lid van de directie en CFO bij NN Hellas, de Griekse verzekeringsdochter van NN Group. Voor zijn benoeming bij NN Hellas in 2012, bekleedde Scholten meerdere leidinggevende functies in de financiële sector. In Nederland werkte hij vijf jaar bij NN en daarvoor elf jaar bij Zwitserleven, de verzekeringsdochter van Swiss Life in Nederland.

Vanaf 1 mei 2017 bestaat de directie van Union uit Michal Špaňár (Chief Executive Officer), René Scholten (Chief Financial Officer), Elena Májeková, Tomáš Kalivoda and Jozef Koma.