Achmea - Nieuws & Opinie

Michiel Delfos treedt in 2026 terug uit Raad van Bestuur

Tue, 25 Nov 2025 07:30:00 +0100

Chief Risk Officer Michiel Delfos heeft besloten in de loop van 2026 terug te treden als lid van de Raad van Bestuur van Achmea. Na een dienstverband van twaalf jaar, waarvan vier jaar als lid van de Raad van Bestuur, kiest hij ervoor geen tweede termijn na te streven. Hij kijkt uit naar een volgende fase in zijn leven, waarin hij zijn tijd en energie kan richten op nieuwe mogelijkheden, zowel zakelijk als privé.

Michiel heeft bij Achmea een mooie carrière opgebouwd. Begin 2014 startte hij als directeur Schadeverzekeringen, waarna hij in oktober 2015 werd benoemd tot voorzitter van de divisie Schade & Inkomen. In april 2022 trad hij toe tot de Raad van Bestuur.

Bianca Tetteroo, voorzitter Raad van Bestuur: “Michiel heeft als Chief Risk Officer met veel toewijding en een duidelijke visie zijn stempel gedrukt op de verdere ontwikkeling van het risicomanagement bij Achmea. Daarnaast heeft hij met veel passie leiding gegeven aan de visievorming en de implementatie van onze duurzaamheidsambities. We vinden het jammer dat Michiel ons gaat verlaten, maar we respecteren zijn keuze. Wij kijken ernaar uit om de komende periode nog samen te werken.”

Jan van den Berg, voorzitter Raad van Commissarissen: “Michiel heeft zich altijd een kundig en betrokken bestuurder getoond. Wij zijn hem bijzonder dankbaar voor zijn waardevolle bijdrage aan de ontwikkeling van Achmea en wensen hem veel succes en het allerbeste voor de toekomst.“

Michiel Delfos: “Na een zorgvuldige afweging heb ik besloten geen tweede termijn van vier jaar te ambiëren. Het was geen eenvoudige beslissing, want ik weet zeker dat ik Achmea en de fijne mensen om me heen zal gaan missen. Ik kijk nu al met veel plezier terug op de mooie tijd en de vele successen die we de afgelopen twaalf jaar samen hebben beleefd. Tegelijkertijd kijk ik met vertrouwen uit naar een toekomst vol nieuwe mogelijkheden. De komende maanden zet ik me nog met volle overtuiging in voor Achmea. Ook zal ik mijn opvolger graag ondersteunen en hem of haar zorgvuldig inwerken.”

Het proces om een opvolger te vinden is inmiddels van start gegaan. De exacte vertrekdatum van Michiel in 2026 is afhankelijk van de startdatum van zijn opvolger. Zodra hierover meer bekend is, volgt nadere informatie.

Achmea benoemt Michiel Delfos tot lid Raad van Bestuur en Chief Risk Officer

Tue, 08 Mar 2022 07:30:00 +0100

Michiel Delfos wordt per 12 april 2022 benoemd tot lid van de Raad van Bestuur en Chief Risk Officer van Achmea. Hij vult de vacature in die is ontstaan door het recente terugtreden van Henk Timmer.

Michiel Delfos startte begin 2014 bij Achmea als directeur Schadeverzekeringen. In oktober 2015 werd hij voorzitter van de divisie Schade & Inkomen. Eerder vervulde Michiel diverse management- en directiefuncties bij Delta Lloyd en ABN AMRO Verzekeringen. Hij studeerde Internationaal Economisch Recht aan de Universiteit van Leiden.

Brede ervaring in financiële dienstverlening
Bianca Tetteroo, voorzitter Raad van Bestuur van Achmea: “Michiel Delfos is een veelzijdig bestuurder met ruime nationale en internationale ervaring in financiële dienstverlening. Daarnaast beschikt hij over uitgebreide kennis op het gebied van risk management en compliance in complexe financiële instellingen. Ik ben er trots op dat we iemand uit onze eigen organisatie in de Raad van Bestuur mogen verwelkomen en kijk uit naar onze samenwerking.”

Jan van den Berg, voorzitter Raad van Commissarissen van Achmea: “Michiel Delfos heeft de afgelopen jaren een zeer belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling en het succes van de divisie Schade & Inkomen van Achmea. Ik ben blij dat we de Raad van Bestuur met hem weer op volle sterkte kunnen brengen. Zijn benoeming leidt tot een goede combinatie van deskundigheid, ervaring, leiderschapsvaardigheden en persoonlijkheden in de Raad van Bestuur.”

Samenstelling bestuur
In de nieuwe samenstelling bestaat de Raad van Bestuur van Achmea uit Bianca Tetteroo (voorzitter), Michel Lamie (vicevoorzitter en CFO), Michiel Delfos (CRO), Daphne de Kluis, Robert Otto en Lidwien Suur.

De benoeming van Michiel Delfos is goedgekeurd door De Nederlandsche Bank en voorzien van een positief advies door de centrale ondernemingsraad. Zijn benoeming wordt op 12 april 2022 besproken in de Algemene Vergadering van Achmea.

“Een ontdekkingstocht die we spannend vinden en mee willen maken”

Wed, 27 Nov 2019 20:30:30 +0100

Achmea is partner van de Amsterdam Drone Week (RAI, 4 t/m 6 december 2019). Dat past in onze strategie om bij te dragen aan een veilige en toekomstbestendige samenleving. De toekomst van mobiliteit, in welke vorm dan ook, hoort daarbij. Zelfs innovatieve mobiliteit door de lucht. Michiel Delfos, divisievoorzitter Schade & Inkomen, vertelt waarom het goed is om in de voorhoede van nieuwe technologie mee te lopen.

“Verzekeren is niet het eerste waar je aan denkt als het om drones gaat”, beaamt Michiel Delfos (foto). “In die zin is Achmea wellicht een opvallende partner. Toch is het niet zo heel vreemd dat we deze technologie nauwgezet in de gaten houden en daarbij graag voorop lopen. Verzekeraars bestaan nu eenmaal van risico’s. En waar op de ene plek risico’s verdwijnen, verschijnen ze op een andere plek. Ik ben ervan overtuigd dat autoschades in de toekomst niet meer voorkomen; tegelijkertijd zullen nieuwe markten opdoemen. En we doen het ook omdat we dingen voor de maatschappij en onze klanten beter kunnen maken. We denken continu na over hoe we Nederland veiliger en klimaatbestendiger kunnen maken. Daar hebben wij wat aan, daar heeft de maatschappij wat aan en daar heeft de klant wat aan: een win-win-win situatie dankzij nieuwe technologie.”

Precies om die reden denkt Delfos niet alleen na over hoe drone-operaties zo goed mogelijk kunnen worden verzekerd, maar zet Achmea drones in om ondernemers te adviseren over hoe ze de risico’s op schade zoveel mogelijk kunnen beperken. Delfos: “We vliegen bijvoorbeeld boven tuinbouwkassen om de ruiten te controleren op haarscheurtjes. Maar we hangen ook sensoren in parkeergarages om overstromingen op tijd te detecteren. Allemaal technische oplossingen om de risico’s op schade zoveel mogelijk te beperken.”

Inspirerend
Delfos is net terug uit China waar hij een bezoek bracht aan dronefabrikant DJI. “Geweldig! De drive, het optimisme en het geloof in de toekomst. Heel inspirerend. Ze lieten daar bijvoorbeeld zien hoe ze met drones schades aan scheepswanden kunnen herstellen. Dus op plaatsen waar je normaal gesproken heel moeilijk bij kunt komen. Dat is goedkoper en minder gevaarlijk dan als je dat door mensen moet laten doen. En dat heeft dan uiteindelijk dus gevolgen voor de hoogte van de verzekeringspremies. Die kunnen omlaag.”

Achmea lobbyt daarnaast ook voor uniforme Europese regelgeving voor drones. “Tijdens de Amsterdam Drone Week is er een aparte bijeenkomst over regelgeving waar we bij aansluiten. En vorige week kregen we een mailtje van de gemeente Enschede met de vraag of we willen meedenken over regels rondom grensoverschrijdend droneverkeer. Want ten eerste wil je dat alles rondom drones zo veilig mogelijk verloopt. Maar als het dan een keer mis gaat, moet er wel dekking zijn. Het eerste kun je bereiken met goede regelgeving, maar ook met preventie-eisen. Dat kunnen overheden afdwingen, maar ook verzekeraars. Het waren uiteindelijk ook de verzekeraars die autogordels verplicht gingen stellen. Zo zullen we ook bepaalde eisen aan drones gaan stellen. Verzekeren mag nooit meer zijn dan het afdekken van een restrisico. Als er heel veel ongelukken gebeuren, krijg je te maken met onverzekerbaarheid. En dat wil niemand.”

Ingewikkeld
En dan is er nog de vraag rondom aansprakelijkheid. Delfos beseft dat dit steeds ingewikkelder wordt, mede door de snelle ontwikkelingen rondom autonoom rijden en vliegen. Want wie is er aansprakelijk voor schade als een zelfsturende drone ergens tegenaan vliegt? Delfos: “Heel ingewikkeld. Dat is nog niet uit ontwikkeld. Daarom doen we bijvoorbeeld veelvuldig mee aan pilots. Zo werken we aan een verzekering voor zelfrijdende auto’s. En twee jaar geleden hebben we een zelfrijdende tractor verzekerd. Die rijdt overigens alleen op het land van de boer, maar je moet ergens beginnen om ervaring op te doen. Want we weten heel veel nog niet. Het zal hoogstwaarschijnlijk steeds meer naar productaansprakelijkheid gaan. Dus dat de fabrikant aansprakelijk is als een keer mis gaat. Maar misschien is het wel het bedrijf dat zo’n apparaat heeft gekocht, of de softwarebouwer. Nogmaals: een onontgonnen en ingewikkeld terrein. Maar ook daarom is het belangrijk dat we vooraan blijven lopen en blijven overleggen met fabrikanten van dit soort systemen. Deze hele nieuwe wereld is toch ook een ontdekkingstocht die we spannend vinden en mee willen maken.”

Dit interview is van de hand van Armand Landman (Een waar woord) en is eerder deze week gepubliceerd op http://www.amsterdamdroneweek.com/news.

Bekijk ook deze vlog uit 2018.

Michiel Delfos: “Ontwikkel innovaties die goed zijn voor de klant, voor Achmea én voor de maatschappij“

Fri, 11 Oct 2019 19:42:36 +0200

De divisie Schade & Inkomen van Achmea laat voor het vijfde halfjaar op rij prachtige resultaten zien. In een enorm concurrerende markt. Wat is het geheim achter dit succes? “Elke dag scherp zijn op nieuwe kansen om ons bedrijf beter te maken”, zegt divisiedirecteur Michiel Delfos (foto). “En kei- en keihard werken om die kansen samen waar te maken!”

Onlangs kon Schade & Inkomen weer mooie halfjaarcijfers overleggen. Hoe kijk je daar zelf naar?
“Achmea is marktleider in schadeverzekeringen en heeft een top-3 positie in inkomensverzekeringen. Fraaie resultaten zijn natuurlijk allesbehalve vanzelfsprekend. Verschillende verzekeraars hebben het best moeilijk in deze sterk veranderende markt. Wij laten groei zien. Doen het op dit vlak beter dan de concurrentie. Onze resultaten zijn nu boven het marktgemiddelde. Wat ook mooi is, is dat we zijn gegroeid naar een bedrijf dat stuurt op waarde. We kijken heel goed naar preventie en schadelastbeheersing, we verfijnen constant de premieniveaus en we maken belangrijke stappen op het beter digitaliseren van ons bedrijf.”

En een goede ‘gecombineerde ratio’ lezen we dan, wat wil dat eigenlijk zeggen?
“De ‘gecombineerde ratio’ is zeg maar de inkomsten tegenover de uitgaven. Als je €100 premie binnenkrijgt en je betaalt daar 95% uit aan kosten, provisie en schade, dan heb je een gecombineerde ratio van 95%. Als die boven de 100% zit, gaat er meer geld uit dan er binnenkomt. Wij zitten de laatste 2,5 jaar rond de 95,5%. Dat is heel fijn en daarmee zitten we ook in de top van de markt.”

Op welke ontwikkelingen ben je trots?
“Dat is moeilijk kiezen. Bij Interpolis gingen de particuliere verzekeringen vooral via de kantoren van de Rabobank. We hebben al onze systemen vernieuwd, waardoor we nu een hele makkelijke digitale uitwisseling hebben met de Rabo Bankieren App. Klanten kijken dagelijks in die app en daardoor ook bijna intuïtief naar hun verzekeringen. Dat is in een paar jaar tijd echt omgeslagen. Als je bij Centraal Beheer en FBTO kijkt, zie je dat ook daar de klantinteractie veel eenvoudiger is geworden, met forse groei tot gevolg.“

“Andere ontwikkeling is onze focus op schadelastbeheersing. Zodra je ervoor zorgt dat er minder schade voorkomt en dat de schade sneller wordt gerepareerd, geef je zelf minder geld uit en maak je het leven van klanten een stuk prettiger. Je helpt ze ellende te voorkomen. Maatschappelijk gezien is dat ook goed want als je bijvoorbeeld auto-ongelukken kunt voorkomen, helpt dat mee aan het verminderen van letsel en daarmee ook aan het verlagen van de zorgkosten in Nederland.“

“Nog een voorbeeld: minder stalbranden betekent minder dierenleed. Stalbranden zijn vreselijk. Daarom ontwikkelden we als marktleider in agro met verschillende partners een Actieplan stalbranden. We zien dat het aantal stalbranden bij ons echt substantieel lager is dan gemiddeld in de markt. Ook kijken we samen met tuinders en met externe partijen hoe we kassen minder gevoelig kunnen maken voor hagel of storm. Bijvoorbeeld door de manier waarop een nieuwe kas op de wind wordt geplaatst. Hoe ga je om met de wind, hoe groot moeten de afvoergoten zijn, de dikte en de hardheid van het glas etcetera. Op die manier helpen we samen met onze klanten om kassen veiliger te maken.”

Welke uitdagingen zie je?
“De ontwikkelingen van de afgelopen jaren waren heel groot, maar de komende jaren worden waarschijnlijk nog uitdagender. We zullen alle hens aan dek moeten hebben om ons bedrijf nog beter te maken. Het effectief gebruiken van onze data is nodig en we moeten meer digitaliseren, zodat we de klant nog makkelijker kunnen helpen. Verder doen we nu al veel op het onderwerp duurzaamheid, zowel aan de verzekeringskant als aan de beleggingskant, maar ik zou daar graag dé koploper in de markt willen worden. Dat zijn we aan onze stand verplicht als coöperatieve verzekeraar!”

Waar zie je kansen liggen?
“Kansen liggen in het inzetten van slimme innovaties. Van slimme zoekmachines die gestolen auto’s sneller terugvinden tot slimme buurt-apps die waarschuwen voor inbraak of robots die mensen helpen met werk bij ziekte. Cyberrisico’s zijn voor ons een kans. Daar hebben we een gecombineerd product en dienst voor. Als een ondernemer wordt geraakt door een cyberaanval, dan is hij bij ons verzekerd maar bieden we ook dienstverlening voor herstel en het terughalen van data en geven we advies. In die combinatie zien we veel toekomst.”

"We hebben de afgelopen tijd sterk ingezet op vakmanschap en kwaliteit van onze medewerkers. Op het vak van verzekeren: hoe beoordeel je risico’s, hoe doe je je pricing, hoe beperk je de schadelast maximaal als er schade is? Hoe zorg je ervoor dat je zieke klanten op een goede manier ondersteunt om weer beter te worden? Dat zijn allemaal onderdelen waarin onze medewerkers een centrale rol spelen om het bedrijf naar een hoger niveau te krijgen. Al doende investeer je in gebieden waar je zelf heel goed in bent. In particuliere verzekeringen zijn we heel digitaal en heel toegankelijk voor klanten en hebben we hele innovatieve, persoonlijke marketing. Dat alles bij elkaar zorgt ervoor dat je succesvol wordt.“

Hoe gaat Schade & Inkomen deze mooie lijn voortzetten?
“Schadelastbeheersing, ‘care’ voor inkomen, goede pricing en voortdurend innoveren blijven een centrale rol spelen. We stimuleren elkaar bij Achmea om constant op die manier te kijken en te denken. Ontwikkel innovaties die goed zijn voor de klant, voor Achmea én voor de maatschappij. Daar draait het om!“