• Resultaat Pensioen & Leven gestegen door verbeterd technisch en beleggingsresultaat

• Operationeel resultaat huidig schadejaar Zorg is verbeterd

• Groei Achmea Investment Management tot €142 miljard beheerd vermogen

• Solide kapitaalspositie met solvabiliteitspercentage van 195%

• Achmea start innovatiefonds met een initiële omvang van €100 miljoen

Willem van Duin, voorzitter Raad van Bestuur:

“2019 is het laatste jaar van onze strategische planperiode “Samen Waarmaken”. We hebben in het eerste halfjaar opnieuw goede voortgang geboekt met de realisatie van onze strategische en financiële doelen.

In lijn met onze coöperatieve achtergrond zetten wij ons in voor een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving. In de achterliggende periode zijn opnieuw mooie stappen gezet. Zo heeft Syntrus Achmea Real Estate & Finance als eerste Nederlandse vermogensbeheerder de ‘Green Deal Zorg’ ondertekend en zetten wij met ons zorgvastgoed in op een veilige en duurzame leefomgeving. Zilveren Kruis stimuleert een gezonde levensstijl en verbetert de zorg voor patiënten door meer zorg thuis te organiseren bij hartklachten, COPD, chemo- of immuuntherapie. Deze vormen van eHealth leiden tot minder ziekenhuisopnamen en resulteren tegelijkertijd in minder zorgkosten. Interpolis en Rabobank bieden de test ‘Past jouw huis nog?’ om bewustwording te creëren over zelfstandig wonen rond de pensioenleeftijd en zo mee te denken over oplossingen voor nu en later. Met al deze initiatieven spelen wij een brede en waardevolle rol in het leven van onze klanten, die verder gaat dan alleen het aanbieden van verzekeringen. Hierbij staat duurzaamheid centraal en zijn drie internationale duurzame ontwikkelingsdoelen (SDG’s) verankerd in het hart van onze strategie. Wij hebben ons onlangs aan het Klimaatakkoord gecommitteerd en geven hiermee aan onze verantwoordelijkheid te nemen in de aanpak van klimaatverandering.

Onze vermogensbeheerder Achmea Investment Management is onderscheidend en succesvol met haar Maatschappelijk Verantwoord Beleggen dienstverlening. Deze dienstverlening is in de eerste helft van 2019 voor het Pensioenfonds Horeca & Catering geïmplementeerd. Het beheerd vermogen is in het eerste halfjaar gestegen tot €142 miljard en gaat vanaf 1 januari 2020 verder toenemen door de keuze van het Pensioenfonds Vervoer voor Achmea Investment Management als integraal beheerder.

Als verzekeraar helpen wij traditioneel bij tegenslag of ziekten en staan we onze klanten bij met preventie en advies. Zo voorkomen we veel leed of schade. De wereld verandert echter in hoog tempo en de wensen van onze klanten veranderen mee. Met de uitbreiding naar innovatieve diensten, in aanvulling op onze verzekeringen, spelen we in op die veranderende wensen.

Zo biedt Centraal Beheer KlusHulp, Juridische Hulp en PechHulp langs de weg, zonder abonnement. Interpolis realiseert met AutoModus en WegWijsVR een veiliger verkeer, onder meer door afleiding van de mobiele telefoon tegen te gaan. Met de stimulering om groene daken aan te leggen draagt Interpolis bovendien bij aan de vermindering van overlast en schade door de toenemende overvloedige regenval.

Wij gaan onverminderd door met het ontwikkelen van aansprekende, vernieuwende diensten die naast grote maatschappelijke impact, ook waarde leveren voor Achmea. Daarom introduceren wij binnenkort het Achmea Innovation Fund dat vanaf 1 oktober 2019 groeikapitaal kan verstrekken aan ondernemingen die actief zijn op de domeinen gezondheid, mobiliteit, wonen en financiële oplossingen voor nu, straks en later. Het fonds richt zich op kansrijke initiatieven gebaseerd op opkomende technologieën in de Fintech en Insurtech die aansluiten bij onze strategische doelen. Het is de ambitie om het fonds op termijn te laten groeien naar een initiële omvang van €100 miljoen.

Ook financieel hebben we goede prestaties geleverd. We realiseren over de eerste helft van 2019 een toename van het operationele resultaat naar €284 miljoen en hiermee een stijging van de nettowinst tot €234 miljoen. De omzet is licht gegroeid naar €17,6 miljard en de kosten zijn gedaald. Met de kostendaling hebben we het eind 2016 gestelde doel, een kostenreductie van €200 miljoen in de strategische planperiode, gerealiseerd. Uiteraard behouden we onze focus op een zo efficiënt mogelijke bedrijfsvoering. Zo houden we de premies voor onze klanten concurrerend en realiseren we voldoende resultaat om te herinvesteren in de beste producten en diensten. Onze solvabiliteit is robuust. Hierdoor kunnen onze klanten vertrouwen op onze gezonde financiële positie, zoals mag worden verwacht van een verzekeraar met een coöperatieve identiteit.”

Willem van Duin, voorzitter Raad van Bestuur:

“Achmea is goed op weg met de realisatie van haar ambities tot 2020. Om onze klanten steeds beter van dienst te zijn investeren we volop in innovatie en ontwikkelen we ons verder tot een toonaangevende financiële dienstverlener, die ook in de toekomst relevant is voor haar klanten en de samenleving.

De resultaten over de eerste helft van dit jaar zijn sterk beïnvloed door de schadelast als gevolg van de twee zware stormen die in januari over ons land trokken. Deze veroorzaakten veel leed en schade bij onze klanten, die wij in deze situatie goed hebben kunnen bijstaan. De totale schadelast als gevolg van deze stormen is uitgekomen op €116 miljoen. Gecorrigeerd voor deze schadelast neemt ons operationele resultaat over het eerste halfjaar toe. Ons resultaat verbeterde door een hogere premieomzet, verdere kostenbesparingen en hogere beleggingsopbrengsten. Onze solvabiliteit is stevig en verder toegenomen tot 191%.

Bij de particuliere schadeverzekeringen hebben wij meer klanten gekregen en is onze premieomzet gestegen, onder meer dankzij nieuwe diensten en de goede online service aan klanten van Centraal Beheer, Interpolis en FBTO. Dat wordt ook door onze klanten gewaardeerd. Zo werd Centraal Beheer uitgeroepen tot klantvriendelijkste verzekeraar en heeft FBTO de hoogste score behaald bij het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dankzij een strategisch partnership met Google is Centraal Beheer als eerste Nederlandse verzekeraar opgenomen in Google Assistent, waarbij innovatieve spraaktechnologie wordt ingezet bij de dienstverlening aan onze klanten.

De premie in de basiszorg is nog niet kostendekkend. Desondanks is het resultaat uit onze zorgverzekeringsactiviteiten toegenomen door een lager zorgverbruik dan verwacht voor zowel de basis als aanvullende verzekering en doordat we de uitvoeringskosten verder hebben weten te verlagen met behoud van de hoge kwaliteit van dienstverlening. De integratie van De Friesland Zorgverzekeraar en Zilveren Kruis leidt nu al tot lagere kosten voor onze klanten. Dit draagt allemaal bij aan het beheersbaar houden van de zorguitgaven in Nederland.

Onze vernieuwde pensioenstrategie ontwikkelt zich goed met de aanwas van nieuwe klanten. In de markt is er veel waardering voor het integrale aanbod van het Centraal Beheer Algemeen Pensioenfonds. Internationaal groeien we met name door onze dienstverlening via het digitale kanaal. In Canada is de start in voorbereiding van een online verzekeraar via het Onlia merk samen met Fairfax. Hiermee wordt het innovatieve schadeverzekeringsaanbod verder uitgebouwd, gebruikmakend van het InShared platform en Achmea’s ervaring in online directe distributie.

Wij ontwikkelen ons steeds verder van verzekeraar naar een brede innovatieve financiële dienstverlener. Door slim gebruik van data en digitalisering kunnen we onze klanten op veel meer vlakken van dienst zijn. Met onze diensten dragen wij bij aan een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving. Zo heeft Zilveren Kruis campagne gevoerd op de zakelijke markt voor een gezonde organisatiecultuur. Met BlueLabel is de eerste waterkwetsbaarheidsscan ter wereld op de markt gebracht. Interpolis zorgt met ThuisWacht dat huizen veiliger zijn tijdens afwezigheid en het Centraal Beheer APF geeft deelnemers integraal inzicht in hun financiële toekomst.

Vanuit de doelstelling '25% minder verkeersongevallen in 2020' is de Interpolis-campagne rond het gebruik van de mobiele telefoon in het verkeer geïntensiveerd. Ook via ons beleggingsbeleid willen wij bijdragen aan een duurzame samenleving: Achmea noteert een goede derde plek in de Eerlijke Verzekeringswijzer 2018, met de ambitie om daarin verder te stijgen.

Ondanks de goede voortgang over het eerste halfjaar, blijft scherpe focus op de realisatie van onze ambities en verdere verhoging van ons resultaat van belang. Verzekeren is immers inherent verbonden aan het omgaan met onzekerheden. Een recent voorbeeld hiervan is de omvangrijke last vanuit de januari stormen. Wij zijn daar goed op voorbereid en gaan door met de uitvoering van onze strategie richting 2020 waardoor we ook in de toekomst voldoende ruimte zullen creëren om te investeren in een steeds betere dienstverlening aan onze klanten. Een continue focus op reductie van kosten is daarbij van groot belang. Wij verwachten dat onze plannen zo leiden tot een verdere verhoging van ons resultaat.”

Willem van Duin, voorzitter Raad van Bestuur:

Achmea kende een goede start van het jaar, waarbij de positieve bijdrage van eerder getroffen rendementsmaatregelen zichtbaar zijn geworden. Het operationeel resultaat over de eerste zes maanden van dit jaar is mede daardoor toegenomen naar €223 miljoen, waar vorig jaar onder invloed van met name de aanzienlijke hagelcalamiteit nog een negatief resultaat werd geboekt. Ook gecorrigeerd voor de schade door dit noodweer van vorig jaar, nam het resultaat over het eerste halfjaar fors toe. We hebben een structurele kostendaling van 8% gerealiseerd met een hogere premieomzet bij onze kernactiviteiten zorg- en schadeverzekeringen. De aanhoudend hoge waardering van onze klanten en de stijging van ons resultaat is een groot compliment waard voor alle collega’s.

Centraal Beheer, Interpolis en FBTO kenden een verdere groei in klanten met een schadeverzekering tegen lagere kosten. De goede prestaties komen tot stand ondanks een hogere (letsel)schadelast. Het gebruik van smartphones en andere apparaten in het verkeer leidt tot een aanzienlijke toename van de kans op een ernstig ongeval. De trend van toenemende frequentie van nieuwe (letsel) schades zet daarmee door. De commerciële en strategische samenwerking met Rabobank verloopt goed. Het volledige dienstenpakket dat met partner Rabobank wordt aangeboden is vernieuwd. Bij onze zorgverzekeringsactiviteiten steeg het aantal nieuwe klanten met bijna 20.000. De afgelopen jaren hebben zorgverzekeraars de premiestijging beperkt gehouden door de inzet van reserves. Dit is uiteraard geen houdbare situatie. Achmea streeft naar een kostendekkende premie om zo voor onze verzekerden grote schokken in de premieontwikkeling te voorkomen.

Onze strategie voor Oudedagsvoorzieningen ontwikkelt zich goed. De instroom van nieuwe klanten in het Centraal Beheer APF droeg met €1 miljard bij aan de stijging van het vermogen onder beheer bij Achmea Investment Management naar €117 miljard. Bij onze serviceorganisatie Pensioen- & Leven werd een verdere sterke daling van de uitvoeringskosten gerealiseerd met behoud van het hoge niveau van dienstverlening aan onze klanten. Ook internationaal benutten we de digitale competenties van Achmea: we lopen voorop met schade- en zorgverzekeringen via online en bancaire distributie. Onze internationale activiteiten laten een aanhoudende groei van marktaandeel zien met een premiegroei van 8% in lokale valuta. Met onze kennis van online verzekeren, verwachten we binnenkort met een partner ook in Canada actief te zijn.

Onze financiële positie is sterk gebleven met een stijging van ons solvabiliteitspercentage naar 185%. We hebben bovendien de rentegevoeligheid van onze solvabiliteit verlaagd, door de implementatie van een ander hedgingbeleid.

De resultaten over het eerste halfjaar geven ons het vertrouwen dat we op de goede weg zijn om onze doelstellingen voor de lange termijn te realiseren. Het is echter te vroeg om uit te gaan van rechtstreekse financiële voorzetting van deze resultaten voor het hele jaar. Als koploper in mobiele en online dienstverlening zijn veel van onze verzekeraars toonaangevend in de verzekeringssector. Relevant zijn is daarbij het uitgangspunt. We blijven daarom volop investeren in innovatie. We verwachten daarmee een verdere verhoging van ons resultaat, een verdere stijging van de klanttevredenheid en het behoud van onze gezonde financiële positie terealiseren.