Operationeel resultaat stijgt met € 165 miljoen door hoger verzekeringstechnisch
resultaat Schade & Inkomen, beter beleggingsresultaat en groei rentemarge bij Oudedagsvoorzieningen

Bianca Tetteroo, voorzitter Raad van Bestuur van Achmea: “Vandaag presenteren we de cijfers over het eerste halfjaar van 2023 waarbij we een sterke groei in premie en resultaat laten zien. Financiële markten waren minder volatiel dan in 2022 waardoor het rendement op onze beleggingen is verbeterd. De maatschappelijke en economische context waarin we opereren blijft echter dynamisch en onzeker. Onder andere als gevolg van hoge inflatie en vaker voorkomende extreme weersomstandigheden. Recentelijk hebben we daar in Europa weer tal van voorbeelden van gezien. Ook op het vlak van zorg, pensioenen en de woningmarkt liggen er uitdagingen waar we vanuit onze purpose ‘Duurzaam Samen Leven’ aan werken. Samen met zorgaanbieders en overheden werken we op basis van het Integraal Zorgakkoord aan het verder verbeteren van regionaal zorgaanbod. Enorm belangrijk, op die manier houden we de zorg toegankelijk en betaalbaar. Door meer levensloopbestendig te bouwen, spelen we in op de veranderende woonbehoeftes als gevolg van een vergrijzende samenleving. Daarmee ontlasten we bovendien voor een deel de zorg. En per 1 juli ging de Wet Toekomst Pensioenen in. Samen met onze klanten zijn we gestart met de implementatie.

Stijging operationeel resultaat

Het operationeel resultaat over de eerste 6 maanden komt uit op € 405 miljoen. Dat is € 165 miljoen (+69%) hoger dan vorig jaar. Bij Schade & Inkomen steeg het operationeel resultaat met € 61 miljoen. De totale schadelast was lager dan vorig jaar doordat grote weercalamiteiten in Nederland, zoals in 2022 de februaristorm, uitbleven in de eerste zes maanden van 2023. Wel zien we dat door de toegenomen verkeersintensiteit het aantal schades substantieel toeneemt. Ook de kosten voor schadeherstel nemen toe als gevolg van de inflatie. De combined ratio blijft met 91,3% sterk. Het operationeel resultaat van het Zorgbedrijf verbeterde met € 67 miljoen. Het resultaat van Oudedagsvoorzieningen (“ODV”) verbeterde naar € 10 miljoen. Bij Achmea Bank, onderdeel van ODV, stegen de rente-inkomsten. De hypotheekmarges namen toe en de hypotheekportefeuille groeide in de eerste zes maanden. Bij Pensioen & Leven is de onderliggende ontwikkeling in lijn met onze verwachtingen. Het operationeel resultaat daalde naar € 134 miljoen, onder andere door hogere indexaties op pensioencontracten uit het service book. Het operationeel resultaat van Internationaal verbeterde ten opzichte van vorig jaar met € 34 miljoen en kwam, ondersteund door verdere premiegroei, break-even uit. Tot slot verbeterde ook het operationeel resultaat op onze herverzekeringen met € 37 miljoen door het uitblijven van grote calamiteiten in de eerste zes maanden.

Groei inkomsten

De premies groeiden met € 1,5 miljard (+8%) naar € 19,9 miljard. Bij Schade & Inkomen groeiden de premies met 4%, met name door groei in het zakelijke segment. Bij Zorg steeg de premie met 7% door hogere premies en een hogere vereveningsbijdrage. Internationaal was er sprake van de sterkste premiegroei (+41%) als gevolg van inflatie en klantgroei. Bij ODV steeg het vermogen onder beheer met 6% naar € 206 miljard door instroom van nieuwe klanten en koersontwikkelingen. Het hypotheekvolume van Achmea Bank groeide met € 1 miljard. In het licht van onze groeistrategie op hypotheken kondigden we in april een samenwerking met Munt Hypotheken aan. We verwachten de komende drie jaren met Munt circa € 1,5 miljard aan extra hypotheken te verstrekken. Een zorgelijke ontwikkeling is dat bij het aangaan van een hypotheek steeds minder mensen een overlijdensrisicoverzekering afsluiten. Op de langere termijn kan dit leiden tot schrijnende situaties.

Hoge klanttevredenheid en focus op efficiency

De NPS scores van onze merken blijven hoog. Klanten waarderen onze (digitale) dienstverlening waarin we continu investeren. Dat doen we onder andere in een nieuw IT-platform dat een solide basis biedt om samen met onze klanten de transitie naar het nieuwe pensioenstelsel vorm te geven.

Er is sprake van een stevige stijging van de kosten. Die stegen in vergelijking met een jaar geleden met 11%. Enerzijds vanuit inflatie en groei. Anderzijds is er sprake van strategische investeringen, hogere personeelskosten en kosten om te voldoen aan wet- en regelgeving. Ook het afgelopen half jaar investeerden we in ons Customer Due Diligence programma. Vanwege de stijgende kosten blijft focus op efficiency en kostenbeheersing een belangrijk speerpunt.

Solvabiliteit robuust

De solvabiliteitsratio was eind juni 195%. Dat is nog altijd robuust, maar wel lager dan een half jaar geleden (eind 2022: 209%). De daling wordt veroorzaakt door sterk toegenomen zorgkosten en een hoger eigen risico op onze herverzekeringen. Per 1 juli dit jaar verlengden we onze eigen herverzekeringsdekking. We zien dat de premies stijgen en de voorwaarden wijzigen, mede als gevolg van de wereldwijd toenemende klimaat gerelateerde schades en inflatie. Dat heeft niet alleen gevolgen voor ons eigen risico bij herverzekering maar beïnvloedt ook de kostprijs van onze verzekeringen.

Samen werken aan verduurzaming

Als het gaat om klimaatverandering kijken we vanuit Achmea naar drie aspecten: preventie, adaptatie en verzekerbaarheid. Op deze drie aspecten werken we samen met onze klanten, het Verbond van Verzekeraars en de overheid aan oplossingen. In de eerste zes maanden van het jaar leverden onze medewerkers een mooie verduurzamingsbijdrage. Sinds 1 januari 2023 heeft elke medewerker een klimaatbudget van € 2.500 om de eigen leefomgeving te verduurzamen. Ruim de helft van de 12.000 Achmea medewerkers in Nederland heeft dit budget in de eerste helft van het jaar al aangewend. Ook onze klanten helpen we om het verduurzamen van hun woningen zo makkelijk mogelijk te maken. Vanaf mei dit jaar ontvangen klanten van Centraal Beheer bijvoorbeeld korting op de hypotheekrente voor een groen leningdeel om hun woning te verduurzamen. Op concernniveau investeerde Achmea in februari € 55 miljoen in twee windparken via het kort daarvoor gelanceerde Climate Infrastructure Fund.

Voldoende levensloopbestendige woningen realiseren

In juni presenteerden we de strategische ambities en nieuwe naam van Achmea Real Estate. We hebben stevige groeiplannen en het ontwikkelen van levensloopbestendige woningen speelt daarbij een belangrijke rol. In Nederland zijn er door de vergrijzing op termijn zo’n 450.000 extra woningen van dit type nodig. Ons streven is om 10% daarvan vanuit Achmea te realiseren.

Dank aan onze klanten, partners en medewerkers

In de eerste 6 maanden van het jaar hebben we een goede koers gevaren. Dat deden we samen met onze klanten, partners en medewerkers, die ik enorm wil bedanken voor hun bijdrage en het vertrouwen in Achmea.”

Groepsresultaten

De Tier 2 obligatielening wordt uitgegeven onder het Achmea B.V. € 5 miljard Debt Issuance Programme (meer informatie op https://www.achmea.nl/investors/schuldpapier). Barclays, HSBC, ING, Deutsche Bank en BNP Paribas zijn aangesteld als Joint Lead Managers.

De verwachting is dat de uitgifte een rating krijgt van BBB- van S&P en een BBB van Fitch en op korte termijn wordt uitgegeven, afhankelijk van marktomstandigheden.

FCA/ICMA stabilisatie is van toepassing. De target market (in het kader van de MIFID II product governance) betreft alleen ‘in aanmerking komende tegenpartijen’ (eligible counterparties) en professionele cliënten (middels alle distributiekanalen). Er is geen EU/VK PRIIPS key information document (KID) opgesteld, omdat deze financiële instrumenten niet beschikbaar zijn voor retail beleggers in de Europese Economische Gebieden/of het Verenigd Koninkrijk.

Investor Relations                                                    
Hans Duine                                    
06 - 8210 5097                        
hans.duine@achmea.nl

1)      Geef meer tijd voor de transitie en goede begeleiding van deelnemers

2)      Geef alle gepensioneerden de keuze tussen een vaste of variabele uitkering

3)      Maak een gedeeltelijke carve-out mogelijk om een vaste uitkering voor gepensioneerden mogelijk te maken.

4)      Maak de aannames voor de voorgeschreven premie, doelstelling en compensatieberekeningen minder rooskleurig.

Zo maken we de kans op een succesvol nieuw stelsel op een snelle manier een stuk groter. Het geeft pensioenfondsen en de achterliggende uitvoeringsorganisatie lucht om het beste voor de deelnemers voor elkaar te krijgen

• Lees hier het hele position paper en alle 9 aanbevelingen voor de Eerste Kamer: https://www.eerstekamer.nl/bijlage/20230217/position_paper_agnes_joseph/document3/f=/vm0oo4wln4it.pdf  
• En kijk hier de inbreng van Agnes Joseph in de Eerste Kamer terug: https://www.eerstekamer.nl/vod_debat_gemist?id=vm07pug03lbd
   

De NZIA brengt verzekeraars wereldwijd bijeen om hun aandeel in de transitie naar een klimaatneutrale economie kracht bij te zetten. Achmea wil daar graag een betekenisvolle bijdrage aan leveren. Het protocol helpt Achmea de eerste science-based targets te gaan stellen voor onze verzekeringsportefeuille, richting klimaatneutraal uiterlijk 2050. Alle leden van de NZIA zullen binnen 6 maanden hun eerste doelen bekend maken.

Bianca Tetteroo, voorzitter Raad van Bestuur bij Achmea: “Vanuit onze visie ‘Duurzaam Samen Leven’ willen wij duurzame waarde creëren voor onze klanten, onze medewerkers, ons bedrijf én de samenleving. Duurzame waardecreatie betekent ook dat we onze verantwoordelijkheid nemen om een bijdrage te leveren aan het realiseren van de wereldwijde klimaatdoelen door onze beleggings- en verzekeringsportefeuilles om te zetten naar klimaatneutraal uiterlijk in 2050. Als lid van de NZIA zijn we trots op het vandaag gelanceerde Target Setting Protocol en gaan we werken aan het vaststellen en bekendmaken van onze doelen in de komende maanden.”

Klimaatneutraal als organisatie, belegger & verzekeraar
Achmea heeft in 2015 de Paris Pledge for Action en in 2019 het Klimaatcommitment van de Financiële Sector ondertekend waarin we aangeven hoe we vanuit onze rol als belegger en financier invulling geven aan het Nederlandse Klimaatakkoord. In 2021 hebben wij ons aangesloten bij de Net-Zero Insurance Alliance (NZIA). Eind 2022 hebben we ons eerste Klimaat Transitieplan gepubliceerd.

De nationale en internationale klimaatdoelen vergen een enorme transitie. Samen met andere organisaties- en bedrijven, overheden en onze klanten zetten we ons in om verdere klimaatverandering tegen te gaan. Vanuit onze visie ‘Duurzaam Samen Leven’ willen wij duurzame waarde creëren voor onze klanten, onze medewerkers, ons bedrijf én de samenleving. Dit betekent ook dat we onze verantwoordelijkheid nemen om een bijdrage te leveren aan de transitie naar een duurzame economie en het realiseren van de wereldwijde klimaatdoelen.

Klimaatcommitment en eigen doelen
Achmea heeft zich, samen met andere financiële instellingen, via het Klimaatcommitment van de Financiële Sector gecommitteerd aan de klimaatdoelen uit het Nederlandse Klimaatakkoord. Achmea is zich bewust van de belangrijke functie die financiële instellingen innemen in de overgang naar een CO₂-neutrale samenleving. Als bedrijf, verzekeraar, belegger en financier leggen we de lat voor onszelf hoog en hebben de volgende doelstellingen gesteld.  Een klimaatneutrale:

• bedrijfsvoering in 2030.
• vastgoedportefeuille en hypotheekportefeuille in 2050.
• beleggingsportefeuille in 2040 (aandelen en bedrijfsobligaties).
• beleggingsportefeuille in 2050 (overige relevante asset klassen).
• verzekeringsportefeuille uiterlijk in 2050.

In het Klimaat Transitieplan is beschreven welke acties Achmea onderneemt om deze doelen te bereiken.

Voortdurend aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen en inzichten
De ontwikkelingen om ons heen gaan snel. Er komen steeds nieuwe klimaatinzichten, wetgeving, data en meetmethodes. Hierdoor ontstaan ook nieuwe inzichten die ertoe kunnen leiden dat we ons doelen en plannen tussentijds moeten bijstellen. Dit plan actualiseren wij daarom jaarlijks.

De overname van de portefeuilles door Achmea Bank past bij de strategie van Achmea om verder te groeien met financiële producten en diensten voor nu straks en later. Er is voldaan aan alle voorwaarden die aan de overname zijn gesteld, zoals ontvangst van de verklaring van geen bezwaar van De Nederlandsche Bank en de instemming van medezeggenschap.

Willem van Duin, voorzitter Raad van Bestuur van Achmea: “Vanuit onze coöperatieve identiteit zetten wij ons in voor een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving. Een goede oudedagsvoorziening maakt daar een belangrijk onderdeel van uit. Deze overname draagt bij aan de schaalvergroting van onze bancaire dienstverlening. We investeren daarbij onverminderd in een verdere verbetering van onze dienstverlening aan onze klanten.”

Over Achmea Bank

Achmea Bank is onderdeel van Achmea en verstrekt hypotheken en spaarproducten aan particulieren in Nederland via Centraal Beheer en Woonfonds. Achmea Bank beschikt over een bankvergunning en is gerechtigd financiële diensten te verlenen krachtens de Wet op het financieel toezicht (Wft). Achmea Bank beheert een kredietportefeuille van circa € 11 miljard en circa € 6 miljard aan spaargeld. Achmea Bank is gevestigd in Tilburg. www.achmeabank.nl

Tilburg, 26 november 2019 Achmea wil gericht groeien op hypotheekgebied. Achmea heeft daarom het voornemen om haar hypotheekactiviteiten te bundelen. Dit betekent voor Achmea Bank dat zij operationele hypotheekactiviteiten vanuit Tilburg zal verplaatsen naar Amsterdam, zodat de activiteiten binnen de groep hoofdzakelijk op één locatie geconcentreerd worden. Deze zijn nu verspreid over verschillende locaties van Achmea.

Door het benutten van schaalvoordelen en het bundelen van kennis kan Achmea haar klanten nog beter van dienst zijn met passende en duurzame hypotheekoplossingen. Hierdoor vergroot Achmea haar slagkracht op de woning- en hypotheekmarkt.

Achmea zet hiermee vandaag een eerste stap met het bundelen van krachten op hypotheekgebied. Achmea richt zich, naast het vernieuwen en ontwikkelen van hypotheekproducten, op het verstrekken en beheren van hypotheken.

Dit persbericht kan koersgevoelige informatie bevatten volgens de opvattingen zoals geformuleerd in Artikel 7(1) van de ‘EU Market Abuse Regulation’.

Voor meer informatie

Investor Relations Achmea Bank

Rudi Kramer

T: 06 53264552

E: rudi.kramer@achmea.nl

E: investors@achmea.com

Achmea is marktleider op de Nederlandse verzekeringsmarkt en is buiten Nederland actief in vijf landen: Griekenland, Turkije, Slowakije, Canada en Australië. In 2018 steeg het operationele resultaat van de gezamenlijke buitenlandse activiteiten naar €29 miljoen. Onze internationale strategie is gericht op de inzet van onze kernkwaliteiten: schade- en zorgexpertise via digitale en bancaire distributie.Achmea wil bijdragen aan een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving, in binnen én buitenland. Willem van Duin, voorzitter Raad van Bestuur van Achmea: “In de landen waar Achmea actief is, werken we vanuit één gezamenlijke strategie en richten we ons op het ontwikkelen van producten en diensten die naast de wensen van onze klanten, ook een maatschappelijke behoefte vervullen. Daarbij gebruiken we onze kennis over digitale en bancaire distributie in combinatie met de kennis van de lokale markten om onze klanten optimaal te bedienen.”

Een voorbeeld van een succesvolle internationale samenwerking is de introductie van zorgverzekering Bewell door Interamerican, de Griekse verzekeraar van Achmea. Met Bewell bieden we klanten gepersonaliseerde gezondheidsplannen, gebaseerd op hun wensen en financiële mogelijkheden. InterAmerican is de eerste verzekeraar in Griekenland die op deze manier zorgverzekeringen aanbiedt. In Canada is de online verzekeringspropositie Onlia voor particuliere klanten een uitstekend voorbeeld van de internationale samenwerking. Onlia is een joint venture van Achmea met het Canadese Fairfax Financial. Onlia werkt met het online platform van Inshared, onderdeel van Achmea; een mooi voorbeeld van IT-samenwerking tussen ons Nederlandse en internationale bedrijf. 

Achmea ziet de schade en overlast door klimaatverandering toenemen. Binnen haar eigen beleggingsportefeuille sluit Achmea daarom de meest vervuilende kolenbedrijven uit. Deze industrie is verantwoordelijk voor een zeer groot deel van de wereldwijde uitstoot van broeikasgas. Beleggen in deze bedrijven past niet langer bij Achmea.

Intensief betrokken bij transitie naar duurzaam

Naast het actief uitsluiten van beleggingen in kolenbedrijven en teerzandverwerkers, gaat Achmea ook door met het uitoefenen van invloed door haar intensieve ‘engagement’ traject. Daarbij worden vervuilende bedrijven actief aangespoord om te komen tot een groenere bedrijfsvoering.Willem van Duin: ”Wij willen uiteindelijk alleen blijven beleggen in ondernemingen die een beleid hebben dat gericht is op verduurzaming én in bedrijven die actief bijdragen aan de energietransitie. Wij zijn daarover in gesprek, bijvoorbeeld met de resterende mijnbouw- en nutsbedrijven waarin wij beleggen. We rekenen erop dat deze bedrijven aan kunnen tonen dat zij beleid hebben om in een vastgesteld tijdpad over te gaan naar duurzamere alternatieven.”

Achmea verschilt van inzicht met de Belastingdienst over de fiscale afwikkeling in Nederland van de ontvangen vergoeding rond de desinvestering van het belang in PZU, in de jaren 2009 en 2010. De overeenkomst met de Poolse overheid leidde destijds voor Achmea tot een totale opbrengst van circa 4,2 miljard euro. Het verschil van inzicht met de Belastingdienst handelt over de belastbaarheid van een bedrag van circa 1,2 miljard euro. Volgens Achmea dient dit bedrag te zijn vrijgesteld van Nederlandse vennootschapsbelastingheffing. Volgens het Gerechtshof is van dit bedrag van circa 1,2 miljard euro een bedrag van 248 miljoen euro vrijgesteld van vennootschapsbelastingheffing.

Achmea bestudeert de uitspraak van het Gerechtshof en besluit later of het hiertegen in cassatie gaat bij de Hoge Raad. De impact van de verhoogde voorziening wordt verwerkt in de resultaten over de eerste zes maanden van dit jaar.

De overeenkomst met Aviva is aangekondigd in november 2017 en is in lijn met de internationale groeistrategie van Achmea. De verkoop heeft geresulteerd in een verbetering van zowel de solvabiliteits- als de liquiditeitspositie van Achmea.

Met de verkoop realiseert Achmea een totale opbrengst van circa 225 miljoen euro, bestaande uit een directe bijdrage uit de verkoop en dividenduitkeringen voor de overdracht. Het IFRS resultaat van de transactie is verwerkt in de resultaten over 2017.

OPNAMES VAN DE PRESENTATIES ZIJN HIER BESCHIKBAAR 

Achmea ligt goed op schema met de realisatie van de strategie en van de financiële ambities tot 2020. Dit wordt onderbouwd tijdens de drie presentaties op de Capital Markets Day. Verdere investeringen in klantbediening, innovatie en de ontwikkeling van diensten in aanvulling op onze verzekeringspropositie staan daarbij centraal. Met onze multi-brandstrategie zijn we actief in alle distributiekanalen en zijn we marktleider in de groeiende kanalen bancassurance, direct en online. Onze efficiënte en schaalbare IT-infrastructuur biedt ons ook internationaal mogelijkheden voor groei. Met de uitvoering van onze strategie dragen we bij aan een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving.

Als coöperatieve verzekeraar vormt onze solide financiële positie de basis onder onze activiteiten. Onder meer dankzij eerder genomen maatregelen, ontwikkelen ons operationele resultaat en onze free capital generation zich positief. In het belang van al onze stakeholders, richten we ons op het behoud van onze robuuste solvabiliteit en een verdere verhoging van onze resultaten in al onze segmenten.

De documenten voor de presentaties zijn in de rechter kolom van deze pagina beschikbaar als download.

De Eerlijke Verzekeringswijzer is een samenwerkingsverband van Amnesty International, FNV, Milieudefensie, Oxfam Novib, PAX en World Animal Protection. De Eerlijke Verzekeringswijzer laat zien in welke mate verzekeraars met hun beleggingen bijdragen aan een sociaal rechtvaardige en duurzame wereld. Het wil het beleggingsbeleid van verzekeraars verduurzamen en hun investeringen en bedrijfsvoering daar op laten aansluiten. Achterliggend doel is dat de verzekeraars hun (financiële) invloed aanwenden om de bedrijven waarin ze beleggen te laten bijdragen aan een duurzame en sociaal rechtvaardige wereld.

Eerlijke Verzekeringswijzer en MVO-beleid Achmea

Liesbeth van der Kruit, directeur MVO van Achmea: “Als coöperatieve verzekeraar heeft Achmea van nature oog voor de langetermijnbelangen van alle stakeholders. Duurzaamheid is daarmee vanzelfsprekend voor ons van groot belang. Maatschappelijk verantwoord ondernemen vormt de basis van onze bedrijfsvoering en strategie. Het is goed om te zien dat Achmea op 10 van de 21 punten een stijging laat zien volgens de Eerlijke Verzekeringswijzer. Ondanks deze mooie prestatie, zien we nog ruimte voor verdere verduurzaming van ons handelen en beleggingsbeleid. We gaan daar de komende periode verder vorm aan geven.”

De eerste storm van 3 januari 2018 veroorzaakte met name veel schade in de provincies Noord-Holland, Friesland en Flevoland. De tweede storm van 18 januari betrof een uitzonderlijk zware storm met windstoten van meer dan 120 kilometer per uur en trof met name de provincies Noord- en Zuid-Holland, Utrecht, Flevoland, Gelderland, Overijssel en het IJsselmeergebied. Doordat deze storm ook het binnenland vol heeft geraakt, wat relatief minder vaak voorkomt, is het totaal aantal gedupeerde klanten aanzienlijk toegenomen. De storm kende windsnelheden tot windkracht 11 en behoort daarmee tot de tien zwaarste stormen van de afgelopen vijftig jaar. De schade bij beide stormen werd met name veroorzaakt door afgewaaide dakpannen en omgewaaide bomen en schuttingen, aan huizen, bedrijfspanden, auto’s en tuinen.

Na de storm van 18 januari zijn er bij onder meer Centraal Beheer, FBTO en Interpolis 62.000 schade-meldingen binnen gekomen van particuliere klanten en is er meer dan 100.000 keer contact geweest met onze klanten. De schades aan bedrijven en in de agrarische sector komen hier nog bij. Om de schadeafwikkeling voor onze klanten zo snel mogelijk te laten verlopen, zijn we onze klanten zo veel mogelijk online van dienst geweest. Bijna de helft van alle particuliere claims is online ingediend.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “De twee stormen die in januari over ons land raasden, veroorzaakten veel schade en persoonlijk leed. Gelukkig kunnen we als verzekeraar het materiële deel van deze schades zo goed mogelijk ongedaan maken. Dat is waarom klanten zich bij ons verzekeren. Onze klanten kunnen dan ook op ons rekenen. Als verzekeraar zien we het aantal schades als gevolg van extreem weer stijgen. We moeten ons in Nederland aanpassen aan een veranderende leefomgeving en klimaat. Als verzekeraar zoeken we de samenwerking met onze klanten en met overheden om zo de schadelast en overlast voor iedereen te beperken.”

De schade zal worden verwerkt in de resultaten van Achmea over de eerste helft van 2018 die op donderdag 16 augustus 2018 bekend worden gemaakt. Op 22 maart 2018 publiceert Achmea de jaarresultaten 2017.

De recent aangekondigde overeenkomst over de verkoop van Friends First Life Assurance Company leidt tot een verbetering van de solvabiliteits- en liquiditeitspositie, waarvan Achmea een deel aanwendt ten behoeve van de aandeelhouders.

De inkoop van aandelen wordt naar verwachting eind maart afgerond.

Achmea verwacht een totale opbrengst te realiseren van circa 220 miljoen euro door de verkoop van Friends First. De opbrengst is opgebouwd uit een directe bijdrage uit de verkoop van circa 130 miljoen euro, dividenduitkeringen door Friends First vóór de overdracht plus een bedrag verwacht bij eindafrekening. De transactie leidt voor Achmea in 2017 tot een verwacht boekverlies van circa 35 miljoen euro. Daarnaast verwacht Achmea een opbrengst van circa 20 miljoen euro te realiseren bij de afwikkeling van resterende juridische entiteiten in Ierland.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “De strategie van Achmea is al enige tijd primair gericht op schade- en zorgverzekeringen, die worden aangeboden via de groeiende directe, online en bancaire kanalen. Friends First in Ierland is een gezonde en groeiende aanbieder van levensverzekeringen en pensioenen, maar zijn activiteiten sluiten niet langer aan bij de kernactiviteiten van Achmea. We zijn verheugd, na een zorgvuldig selectieproces, een geschikt nieuw moederbedrijf te hebben gevonden voor Friends First en alle medewerkers. Hierbij is een balans aangehouden tussen de belangen van alle betrokkenen, waaronder die van klanten, tussenpersonen, en zeker ook die van de medewerkers van Friends First.”

Tom Browne, Chief Executive Officer van Friends First Life: “De verzekeringsactiviteiten van Friends First zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid en de overgang naar Aviva is heel positief voor ons bedrijf. Dit gezien de sterke groei in levensverzekeringen door ook Aviva zelf en zijn doelstelling om marktleider te worden. We zien ernaar uit om samen met het team van Aviva in Ierland een leidende aanbieder van levensverzekeringen en pensioenen te vormen. Friends First brengt ervaring in met beleggingsfondsen, inkomensverzekeringen en risicomanagement. Hierdoor kan Aviva in Ierland werkelijk een totaalaanbod van producten bieden. Graag bedank ik alle medewerkers van Friends First voor hun niet aflatende inzet om de beste producten en diensten te bieden aan onze tussenpersonen en polishouders.”

Het rapport is op deze pagina beschikbaar als download (Engelstalig).

Bestuursvoorzitter Willem van Duin (foto) opent de dag met een presentatie over de Groepsstrategie. Aansluitend volgt een presentatie van Michel Lamie, Chief Financial Officer van Achmea over Financiën en Solvency II.

Na de twee bovenstaande presentaties over Achmea als groep, volgt een toelichting over onze serviceorganisatie Pensioen & Leven (closed book) door Frans van der Ent, divisiedirecteur Achmea Pensioen & Leven. Hij wordt gevolgd door Michiel Delfos, divisiedirecteur Achmea Schade & Inkomen. De presentaties worden die dag afgesloten door Fleur Dujardin, directeur van de volledig online verzekeraar InShared.

Lees het uitgebreidere verslag (in engels)

De presentaties (in engels)
Strategie - Willem van Duin
Financiën & Solvency II - Michel Lamie
Pensioen & Leven - Frans van der Ent
Schade & Inkomen - Michiel Delfos
Inshared - Fleur Dujardin

Tijdens de Algemene Vergadering van Aandeelhouders, gehouden op 30 maart 2017, is de jaarrekening vastgesteld en is decharge verleend aan de leden van de Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen. Tevens heeft de AvA besloten een dividend preferente aandelen uit te keren van 5,5% van het op deze aandelen gestorte bedrag.

De jaarlijkse verslaglegging is voor Achmea een belangrijke manier om de hechte band met onze stakeholders verder te versterken. Dat zijn onze klanten, medewerkers, (business) partners en kapitaalverschaffers. In ons jaarrapport geven we een volledig beeld van onze organisatie en laten we de samenhang zien tussen onze strategie, onze governance en de sociale en economische context waarin we actief zijn.

Het verslag is opgebouwd volgens de zes dimensies van onze strategiekaart. Het verslag biedt zo inzicht in hoe ons bedrijf presteert vanuit zes verschillende perspectieven: van klanten, medewerkers en (business) partners, vanuit de maatschappelijke context en vanuit de invalshoek van bedrijfsprocessen en financiële resultaten. Ons jaarrapport is opgesteld in overeenstemming met het IIRC-raamwerk en de kernachtige optie van GRI G4 van het Global Reporting Initiative (GRI).

Verdere informatie over de strategie zullen worden toegelicht tijdens de Capital Markets Day op 1 juni 2017.

TILBURG / ZEIST – Ronald Buwalda (45) is met ingang van 1 maart 2017 benoemd tot groepsdirecteur Financieel Management bij Achmea. Buwalda is sinds 2014 statutair directeur en Chief Financial Officer (CFO) bij Achmea Bank N.V.

Buwalda volgt bij Achmea Ger Vrancken op. Buwalda treedt per 1 maart 2017 terug als statutair directeur en CFO bij Achmea Bank. Over zijn opvolging bij Achmea Bank volgt binnenkort nadere berichtgeving.

De afgelopen twee jaar heeft Achmea al circa €800 miljoen ingezet om de stijging van de zorgpremies te beperken. Hiermee is ruim €1,2 miljard uit de reserves uitgekeerd aan klanten door de premie onder de kostprijs vast te stellen. Het structureel aanbieden van zorgverzekeringen onder de kostprijs is niet houdbaar, omdat zorgverzekeraars - in het belang van hun verzekerden - over adequate reserves moeten beschikken. Sterke premiestijgingen zijn daarom in de toekomst onvermijdelijk.

Michel Lamie maakt sinds 2005 deel uit van het bestuur van De Goudse Verzekeringen, waar hij in 2009 is benoemd tot bestuursvoorzitter. Sinds 2009 is Lamie tevens voorzitter van de Raad van Commissarissen van intermediairbedrijf Van Lanschot Chabot. In de periode 2002-2005 werkte Lamie bij Achmea, meest recent in de functie van Group director Finance & Control. Daarvoor was hij onder meer actief in diverse leidinggevende functies bij KPMG en RSA Benelux.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “We hebben Huub Arendse leren kennen als een zeer gedreven en professioneel financieel bestuurder. Hij is van grote waarde voor Achmea en wij zijn hem daarvoor zeer dankbaar. Met de komst van Lamie verwelkomen we een bekwaam bestuurder met veel ervaring in de financiële sector.”

Aad Veenman, voorzitter van de Raad van commissarissen van Achmea: “Wij zijn Huub Arendse zeer erkentelijk voor zijn bijdrage aan onze groep. Hoewel we zijn vertrek per 1 april 2017 betreuren, is het goed te zien dat we met Michel Lamie tijdig een geschikte opvolger hebben kunnen benoemen.”

De Raad van Bestuur van Achmea bestaat na bovenstaande wisselingen uit Willem van Duin (voorzitter), Roelof Konterman (vice-voorzitter), Michel Lamie (CFO), Robert Otto, Bianca Tetteroo en Henk Timmer (CRO).

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur:

Circa 30.000 van onze klanten zijn in juni van dit jaar getroffen door noodweer. Naast aanzienlijke materiële schade was ook het persoonlijke leed vaak groot. Onze medewerkers en partners hebben alles in het werk gesteld - en doen dat nog - om onze verzekerden weer snel op weg te helpen. Het is goed om er als coöperatieve verzekeraar voor onze klanten te kunnen zijn als dit nodig is. Daar zijn we voor. Na zorgvuldige taxatie van de schades is een groot deel van onze klanten inmiddels verder geholpen. Er is nog veel te doen, dat beseffen we en daar werken we met onze medewerkers en partners hard aan.

De schade veroorzaakt door het noodweer in juni aan onder meer auto’s, woningen en bij land- en tuinbouwbedrijven liep op tot €267 miljoen voor Achmea. Meer dan de helft van dit schadebedrag is uit oogpunt van risicobeheersing afgedekt via herverzekering.

De resterende netto schadelast heeft een grote invloed op het resultaat. Daarnaast stegen de uitgaven aan zorg harder dan vooraf was geraamd door hogere uitgaven aan geneesmiddelen en minder compensatie vanuit de verevening. Achmea boekt mede hierdoor in de eerste zes maanden van 2016 een negatief nettoresultaat van €24 miljoen, ondanks resultaatsverbeteringen door onder meer kostenreducties en hogere beleggingsresultaten bij Pensioen & Leven.

Ongeacht de uitkeringen voor schades door noodweer en de hogere zorgkosten, hebben we onze gezonde en solide financiële positie behouden. Met een aanhoudend solide Solvency II solvabiliteit van circa 204% kunnen we ook in de toekomst onze afspraken met onze klanten nakomen.

De vergunningverlening aan het Centraal Beheer Algemeen Pensioenfonds voor de oprichting van een Algemeen Pensioenfonds (APF) is een belangrijke mijlpaal bij de realisatie van onze strategie voor Oudedagsvoorzieningen. Pensioenfondsen en werkgevers kunnen zich nu bij het Centraal Beheer APF aansluiten om werknemers een modern en toekomstbestendig pensioen te bieden. Met een aantal grote werkgevers en pensioenfondsen zijn al intentieverklaringen getekend voor toetreding tot het Centraal Beheer APF.

De aanpassingen aan ons bedrijf gaan door. We blijven inspelen op de veranderende wensen van onze klanten. Eind dit jaar ronden we het programma Versnellen & Vernieuwen af. Innovatie staat daarmee centraal in onze bedrijfsvoering. We realiseren de gestelde doelen en brengen onze service aan klanten naar een nog hoger niveau. Gecorrigeerd voor investeringen in grote strategische projecten, hebben we onze kosten sinds de start van het programma in 2014 met circa €355 miljoen verlaagd en is het aantal arbeidsplaatsen met circa 3.000 afgenomen.

Ook nadat ons veranderprogramma formeel is afgerond, gaan we door met de vernieuwing van onze dienstverlening. En het verlagen van onze bedrijfskosten. Dat blijft de focus voor de komende jaren.

Radboud van Hal, Corporate Procurement Officer van Achmea: “Verzekeren betekent dat je op elkaar moet vertrouwen, ook als het eens tegen zit. Zoals klanten bij ons kunnen vertrouwen op een snelle afhandeling in het geval van schade kunnen leveranciers er op vertrouwen dat we vlot betalen. MKB-ers zijn de motor van de economie.”

Joost van den Hondel, een van de initiatiefnemers van Betaalme.nu: “Dat steeds meer bedrijven via Betaalme.nu dertig dagen als uiterste betaaltermijn hanteren, is niet alleen van belang voor hun directe leveranciers, maar draagt ertoe bij dat het een algemeen gehanteerde norm wordt. Dat is goed voor het mkb en daarmee ook voor de Nederlandse economie.”

Betaalme.nu is in november 2015 van start gegaan, met als streven om binnen vijf jaar € 2,5 miljard uit openstaande facturen vrij te maken voor het mkb. Het doel is dat minstens de helft van de 1.000 grootste Nederlandse ondernemingen zich aansluit, zodat minstens een kwart van het Nederlandse mkb makkelijker toegang tot liquiditeit krijgt.

Betaalme.nu wordt gesteund door het ministerie van Economische Zaken. “De afgelopen jaren is de gemiddelde betalingstermijn al verkort van 43 dagen tot 32 dagen”, zegt minister Henk Kamp. “Met Betaalme.nu zetten we in op de realisering van een verdere verkorting. Ik heb veel waardering voor de inzet van de grote bedrijven die zich bij Betaalme.nu hebben aangesloten en roep andere grote bedrijven op dit voorbeeld te volgen.”

Tijdens de Algemene Vergadering van Aandeelhouders, gehouden op 20 april 2016, is de jaarrekening vastgesteld en is decharge verleend aan de leden van de Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen. Tevens heeft de AvA besloten een dividend op gewone aandelen uit te keren van in totaal €146,7 miljoen, zijnde 45% van de nettowinst toekomende aan gewone aandeelhouders, en dividend op de preferente aandelen uit te keren van 5,5% van het op deze aandelen gestorte bedrag.

De jaarlijkse verslaglegging is voor Achmea een belangrijke manier om de hechte band met onze stakeholders verder te versterken. Dat zijn onze klanten, medewerkers, (business) partners en aandeelhouders. In ons jaarverslag geven we een volledig beeld van onze organisatie en laten we de samenhang zien tussen onze strategie, onze governance en de sociale en economische context waarin we actief zijn.

Maatschappelijke trends en de dialoog met onze stakeholders vormen de basis voor de belangrijkste thema’s waarover Achmea rapporteert. In 2015 hebben we samen met onze interne en externe stakeholders in kaart gebracht welke thema’s zij in het bijzonder relevant vinden voor Achmea. Nieuwe ontwikkelingen rond zorg, wonen en werken vragen om nieuwe oplossingen, die onze klanten verder helpen en de samenleving versterken. Onze stakeholders zien het als onze opdracht om een bijdrage te leveren aan een gezondere, veiligere en meer toekomstbestendige samenleving.

Het verslag is opgebouwd volgens de zes dimensies van onze strategiekaart. Het verslag biedt zo inzicht in hoe ons bedrijf presteert vanuit zes verschillende perspectieven: van klanten, medewerkers en (business) partners, vanuit de maatschappelijke context en vanuit de invalshoek van bedrijfsprocessen en financiële resultaten. Ons jaarverslag is opgesteld in overeenstemming met het IIRC-raamwerk en de kernachtige optie van GRI G4 van het Global Reporting Initiative (GRI).

Verdere details over de strategie van Achmea zullen onder meer worden toegelicht tijdens de Capital Markets Day op 26 mei 2016.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “Het is mooi om te zien dat de solide financiële positie van onze groep ook onder Solvency II tot uitdrukking komt. Een gezonde financiële positie is belangrijk om ook in de toekomst de afspraken die we met onze klanten hebben gemaakt na te kunnen komen. Achmea heeft voor Schade & Inkomen goedkeuring gekregen van onder meer De Nederlandsche Bank voor het gebruik van een partieel intern model voor prudentiële doeleinden. Hiermee hebben we beter zicht op onze risico’s, wat een beter risicomanagement mogelijk maakt, en worden de belangen van onze klanten nog beter beschermd.”

Nadere details over Achmea's Solvency II kapitaalspositie worden bekend gemaakt tijdens de Capital Markets Day op 26 mei.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur:

“Achmea boekt over 2015 een nettowinst van €386 miljoen. Het resultaat verbeterde door kostendalingen over de volle breedte van het bedrijf. Ook positieve ontwikkelingen bij onze pensioen- en levenactiviteiten, onze bancaire en internationale activiteiten en hogere beleggingsresultaten droegen bij aan de resultaatsverbetering. Ons resultaat is sterk beïnvloed door de inzet van €481 miljoen om de premiestijging van onze zorgverzekeringen voor onze klanten te beperken. Grote stormen veroorzaakten veel schade bij klanten. De vergoeding van stormschades heeft ons resultaat verlaagd met ruim €120 miljoen. Onze premieomzet bleef stabiel rond de €20 miljard. Wij hebben ons marktleiderschap in schade- en zorgverzekeringen ingezet om de beste producten voor onze klanten mogelijk te maken.

Onze solvabiliteit is hoog gebleven met 210%, waardoor onze klanten erop kunnen rekenen dat we de met hen gemaakte afspraken in de toekomst kunnen nakomen. We hebben goedkeuring verkregen voor het gebruik van een partieel intern model bij schadeverzekeringen onder Solvency II. Hiermee zijn de belangen van onze verzekerden nog beter gewaarborgd.

Wij hebben met ons programma Versnellen & Vernieuwen binnen Achmea veel bereikt. Veel initiatieven zijn direct merkbaar voor de klanten van onze merken, zoals betere apps of een uitgebreidere online dienstverlening. Andere stappen zijn misschien minder zichtbaar, maar verbeteren onderliggend zeker onze dienstverlening. Met de voorgenomen oprichting van het Centraal Beheer Algemeen Pensioenfonds (APF) positioneren we ons stevig in de pensioenmarkt. In lijn hiermee zijn ook de vermogensbeheeractiviteiten binnen onze groep gebundeld tot Achmea Investment Management. Met meer dan €100 miljard aan beheerd vermogen is hiermee één van de grootste vermogenbeheerders van Nederland gecreëerd.

In het derde jaar van ons veranderprogramma Versnellen & Vernieuwen komt Achmea in een volgende fase terecht. We houden de ingezette koers aan en ronden dit jaar het lopende programma af. Tegelijkertijd accelereren we op onderdelen om blijvend in te spelen op de veranderende wensen van onze klanten. Zo stroomlijnen we onze organisatie verder langs de marktketens Schade & Inkomen, Zorg en ODV. Hiermee verminderen we de complexiteit en vergroten we de commerciële slagkracht van onze merken.

Ik bedank graag al onze medewerkers en de Centrale Ondernemingsraad voor hun grote inzet en betrokkenheid. Ook onze andere stakeholders wil ik bedanken: onze partners, in het bijzonder Rabobank, aandeelhouders en klanten. Een goede samenwerking met al onze stakeholders is de enige manier om ook in de toekomst van waarde te kunnen zijn, voor onze klanten en voor de samenleving.”

(Kijk de persconferentie terug via deze link.)

Opgemerkt wordt dat deze cijfers zijn gebaseerd op de interpretatie van de Solvency II wet- en regelgeving en de status van de modellen per 30-06-2015. De uitkomsten van de genoemde modellen voor eind 2015 zullen naar verwachting worden beïnvloed door nadere interpretatie van de Solvency II wet- en regelgeving, waaronder de behandelingen van belastingen (invulling van de LAC DT), het meenemen van een verliesvoorziening voor Zorg (€ 470 miljoen) en verdere doorontwikkeling van de modellen.

Achmea zet in totaal €470 miljoen in om de stijging van de zorgpremies te beperken, ten laste van het resultaat over 2015. Dit bedrag wordt naar verwachting voor een belangrijk deel gecompenseerd door het incidentele resultaat over 2015 als gevolg van een beter (verevenings)resultaat uit ziekenhuiszorg en GGZ uit voorgaande jaren.

Achmea is een coöperatieve verzekeraar waarbij de belangen van klanten, (business)partners, medewerkers en aandeelhouders in balans zijn. Naast thuismarkt Nederland is Achmea actief in vijf andere landen met circa 18.000 medewerkers. De zorgverzekeraars van Achmea verzekeren samen meer dan vijf miljoen Nederlanders voor zorgkosten.

De gesprekken zijn gebundeld in het boek ‘Hoe ziet de economie van Nederland er in 2025 uit?’. Er zijn duidelijke ontwikkelingen die door vrijwel alle geïnterviewden worden genoemd en waarop Nederland voorbereid moet zijn. Zo zijn vier scenario’s voor Nederland opgesteld die laten zien hoe de economische toekomst zich kan ontwikkelen: ‘Nederland stroomt mee’, ‘Nederland vaart uit’, ‘Nederland dobbert’ of ‘Nederland onder water’.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea: “Als verzekeraar met een coöperatieve achtergrond staat Achmea midden in de samenleving. Op tal van manieren faciliteren we de maatschappelijke dialoog, vanuit de overtuiging dat we alleen door samen te werken, grote maatschappelijke uitdagingen op kunnen lossen. Vandaar dat wij graag meedenken over welke kant Nederland opgaat. In dit boek presenteren we vier denkbare scenario’s. Deze moeten in onze optiek de opmaat vormen tot een maatschappelijk debat.”

Achmea bracht eind 2014 al het boek ‘Leiders’ uit. Dat boek was een bundeling van 35 persoonlijke interviews met Nederlandse topbestuurders over kansen en bedreigingen, trends en ontwikkelingen voor zakelijk Nederland. Beide boeken komen tot stand via het initiatief De Kamer. Daarmee brengt Achmea Corporate Relations bestuurders met elkaar in contact om kennis en ervaring te delen en samen tot verbeteringen te komen.

Samen met de financiële sector heeft Stichting LEF (Leven en Financiën) een lesprogramma ontwikkeld voor ROC-studenten. De lessen worden gegeven door ruim 400 vrijwilligers uit de financiële sector. In Nederland zijn er een half miljoen MBO-studenten; Stichting LEF kan zo’n 10.000 leerlingen per jaar bereiken dankzij de inzet van al deze vrijwilligers.

Lustrum programma
Jack Hommel, directeur Achmea en lid Comité van Aanbeveling van LEF, opent het Lustrum. Daarnaast zullen Erica Terpstra, Femke Halsema, Ali B, Mark Boskamp (voorzitter Stichting LEF), een klassendocent en MBO-studenten hun bijdrage leveren aan het programma. Het lustrum vindt plaats op donderdag 12 november van 12.30 tot 16.30 in het Achmea Congrescentrum in Zeist.

Terugblikken op de mijlpalen én vooruitkijken
Tijdens het lustrum kijkt Stichting LEF samen met haar vrijwilligers terug op wat er allemaal is bereikt. Hoe hebben alle betrokkenen de afgelopen vijf jaar ervaren? Wat hebben de gastdocenten de jongeren kunnen leren, zodat ze inzicht hebben in hun eigen geldzaken en hun financiële keuzes? En LEF kijkt naar de toekomst. Hoe kunnen we nóg meer jongeren bereiken met financiële educatie? De belangeloze inzet van vrijwilligers is daarbij hard nodig.

LEF staat voor Leven En Financiën en heeft als doel om het financieel bewustzijn van jongeren tussen 15 en 22 jaar te vergroten. Dit is nodig, want met schulden blijken jongeren steeds vaker een onzekere toekomst in te stappen. Samen met de financiële sector heeft LEF een lesprogramma ontwikkeld voor ROCstudenten. In Nederland zijn er een half miljoen MBO-studenten. Uniek aan het programma is dat de lessen (sinds 2010) worden gegeven door ruim 400 vrijwilligers uit de financiële sector. 

De Stichting LEF ziet haar vrijwilligersbestand met 25% stijgen 
Gijs Wintzen, directeur van de Stichting LEF: “Het is fantastisch dat wij via Achmea in één klap meer dan honderd vrijwilligers erbij krijgen. Het is dankzij deze en alle andere vrijwilligers, dat wij de lessen op de ROC’s kunnen geven.” De meer dan honderd vrijwilligers van Achmea krijgen eerst een training van een volle dag. Daarin worden zij wegwijs gemaakt in het lesprogramma van LEF. Vervolgens gaan de medewerkers van Achmea aan de slag bij een ROC bij hen in de buurt. Gijs: “Met de uitbreiding van deze ruim honderd vrijwilligers, kunnen wij zo’n 2.500 leerlingen per jaar bereiken. Een fantastische bijdrage.”

Achmea maakt zich sterk voor een solidaire samenleving 
Willem van Duin, Voorzitter Raad van Bestuur Achmea, onderschrijft de ambitie van de Stichting LEF. “Achmea maakt zich sterk voor een solidaire samenleving. Ruim 200 jaar verzekeren heeft ons geleerd wat de kracht is van onderlinge verbondenheid tussen mensen. Wij zien in LEF een prachtig initiatief waar wij vanuit vakinhoudelijke kennis en kunde jongeren kunnen helpen. Wij stimuleren onze medewerkers om maatschappelijke bijdragen te leveren aan de samenleving. Ik ben trots dat zo veel collega’s meewerken.”

Scholieren gaan met praktische vraagstukken aan de slag
Het lesprogramma bestaat uit een serie van vier lessen van anderhalf uur. Waar wil ik voor sparen; hoeveel geld geef ik dagelijks uit; wat is de balans tussen de maandelijkse inkomsten en de uitgaven? Aan de hand van hun eigen praktische, dagelijkse vraagstukken gaan de scholieren aan de slag. Op deze manier krijgen jongeren meer bewustzijn op hun eigen financiële huishouding.

Als coöperatieve verzekeraar voert Achmea met enige regelmaat onderzoek over de stemming in Nederland. Zo willen wij aansluiten bij de vragen en wensen die leven in de samenleving en bij onze klanten. Eerder deden we onderzoek naar solidariteit, de gezondheidszorg en het gevoel van veiligheid. Ook vroegen we in maart dit jaar aan Nederlanders hoe zij denken over ‘werk en arbeidsparticipatie’. In aanloop naar Prinsjesdag hebben we door GfK laten onderzoeken hoe Nederlanders aankijken tegen hun financiële zekerheid. Het rapport is beschikbaar op onze website.

Burgers versus de overheid

De meerderheid (62%) vindt vooral zichzelf verantwoordelijk voor zijn financiële situatie en financiële zekerheid. Een op de vijf Nederlanders vindt de overheid de meest verantwoordelijke partij om financiële zekerheid te bieden. Opvallend hierbij is dat 53% vindt dat de overheid niet nóg meer verantwoordelijkheid bij de burger moet neerleggen. Deze uitkomst is in lijn met eerder onderzoek dat Achmea in april liet uitvoeren naar de participatiesamenleving. Daaruit bleek dat men vindt dat de overheid niet nog meer verantwoordelijkheden moet verschuiven naar burgers.

Mensen willen wel, maar weten niet hoe

Mensen maken zich vooral zorgen over de betaalbaarheid van de gezondheidszorg, de hoogte van het pensioen en behoud van werk. Vaak ziet men de overheid als belangrijkste partij die hier iets aan moet doen. De mensen die zichzélf verantwoordelijk voelen, kunnen dit vaak nog niet vertalen naar concreet gedrag. Oftewel: mensen willen wel iets doen, maar weten niet precies wat. Geld opzij zetten zodat je een buffer hebt, is voor de meeste mensen sowieso de aangewezen manier om zich financieel zekerder te voelen. Als het gaat om verzekeren, dan zien we duidelijk de risico's terug waarvoor mensen zich willen verzekeren. Namelijk: gezondheidszorg, pensioen en werkloos of arbeidsongeschikt raken.

Oost-Nederland meest positief

Nederland scoort gemiddeld een 6,3 op de vraag hoe zeker men zich voelt over zijn financiële situatie. Opvallend is dat mensen in Oost-Nederland met een 6,6 hoger scoren dan ondervraagden uit de Randstad (6,2). Een ander verschil zien we in de leeftijdsklassen. De toekomstige generatie maakt zich meer zorgen over zijn financiële situatie, jongeren tot 25 jaar scoren gemiddeld het laagst met een 6,1.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur:

“Achmea heeft over de eerste zes maanden van 2015 een nettowinst geboekt van €272 miljoen. De verbetering van de nettowinst kwam onder meer tot stand dankzij lagere bedrijfskosten, betere beleggingsresultaten en een incidenteel positief resultaat bij zorgverzekeringen. Het operationele resultaat verdubbelde van €142 miljoen naar €285 miljoen wat aantoont dat we onderliggend op de goede weg zijn. Al onze verzekeringsactiviteiten droegen bij aan de verbetering van het resultaat. Ook Internationaal zijn betere resultaten geboekt. Stormen in de eerste helft van dit jaar leidden tot aanzienlijke schade bij onze klanten en verlaagden ons resultaat met €25 miljoen.

Onze financiële positie is onverminderd sterk gebleven, zodat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat wij ook in de toekomst een betrouwbare financiële partner blijven. De solvabiliteit van onze verzekeringsentiteiten is sinds eind vorig jaar met 10%-punt toegenomen tot 225%.

Achmea is toonaangevend in de markt voor pensioenen en heeft besloten tot oprichting van een Algemeen Pensioenfonds (APF). Met Centraal Beheer hebben we een sterke uitgangspositie in deze markt. In lijn hiermee concentreren we ook de uitvoerende vermogensbeheeractiviteiten binnen onze groep. Het nieuwe onderdeel, Achmea Investment Management, beheert meer dan €71 miljard zowel voor diverse pensioenfondsen als voor Achmea zelf.

Tegelijkertijd hebben we een aanhoudende focus op vernieuwing. Bedrijfsbreed zijn er meer dan 150 nieuwe initiatieven in gang gezet, zowel bij de dienstverlening aan onze klanten als in onze bedrijfsvoering. We vernieuwen enerzijds onze dienstverlening aan klanten en standaardiseren en automatiseren anderzijds onze processen en systemen.

Onderdeel van Versnellen & Vernieuwen is ook de reductie van kosten met €450 miljoen en een noodzakelijke afbouw van het aantal arbeidsplaatsen met circa 4.000 eind 2016. Met een verlaging van onze kosten met ruim €200 miljoen sinds de start van het veranderprogramma eind 2013 en een reductie van het aantal arbeidsplaatsen met 2.100 liggen we op schema om onze doelstellingen te bereiken. Naast vernieuwing blijft de komende periode een aanhoudende focus op kosten en rendement van groot belang om onze verzekeringen tegen een aantrekkelijke prijs aan te kunnen blijven bieden aan onze klanten.”

De jaarlijkse verslaglegging is voor Achmea een belangrijke manier om de banden te versterken met onze stakeholders: onze klanten, medewerkers, (business) partners en aandeelhouders. In ons jaarverslag streven we ernaar om een volledig overzicht te geven van onze organisatie en laten we de samenhang zien van onze strategie, governance en de sociale en economische context waarin we actief zijn.

Het verslag is opgebouwd volgens de zes dimensies van onze strategiekaart. Op deze manier biedt het jaarverslag inzichten in hoe ons bedrijf presteert vanuit verschillende perspectieven: de klant, binnen een maatschappelijke context, vanuit het perspectief van medewerkers, (business)partners, de processen en de financiële resultaten.

Klik hier voor het jaarverslag in het Nederlands (inclusief verkorte jaarrekening).

Klik hier voor het jaarverslag in het Engels (inclusief volledige jaarrekening).

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur:

“Met ons veranderprogramma Versnellen & Vernieuwen hebben we de vernieuwing in ons bedrijf over de volle breedte in een stroomversnelling gebracht. We zijn nu ruim een jaar onderweg met ons driejarig veranderprogramma dat erop is gericht om een meer klantgedreven, slagvaardiger en meer concurrerende organisatie te worden. Met tal van nieuwe, veelal online, initiatieven zijn we onze klanten steeds beter van dienst. Zo kunnen onze klanten steeds vaker naast bellen ook met ons chatten en ‘appen’, geven ze schades gemakkelijker door via hun smartphone, helpen we klanten actief online met co-browsen, informeren we hen steeds vaker via digitale middelen en kunnen ze op steeds meer websites van onze merken direct aangeven hoe ze onze dienstverlening waarderen. Onze merken hebben verschillende apps uitgebracht, waarmee klanten op een heel eenvoudige manier hun verzekeringszaken kunnen regelen. Zo werken we aan vernieuwende oplossingen voor onze klanten en houden we de klanttevredenheid hoog.

Wij sluiten het boekjaar 2014 af met een nettowinst van €16 miljoen. Reorganisatielasten van €239 miljoen en afschrijvingen op goodwill van €143 miljoen beïnvloedden het resultaat sterk. Operationeel daalde het resultaat naar €388 miljoen (2013: €542 miljoen), onder andere doordat we €335 miljoen van ons resultaat hebben ingezet om de zorgpremies voor onze klanten voor 2015 vrijwel gelijk te houden. Onze bruto premieomzet is op peil gebleven rond de €20 miljard met groei bij onze schadeverzekeringen in een krimpende markt. Onze solvabiliteit is toegenomen tot 215% en we hebben het A+ kredietwaardigheidsoordeel voor onze verzekeringsentiteiten bij S&P behouden, waarmee we aantonen voor onze klanten en andere stakeholders een solide financiële partner te zijn. Twee recente financieringstransacties begin dit jaar zouden pro forma een positief effect van 13 procentpunt hebben gehad op onze solvabiliteit eind 2014.

We hebben onze operationele kosten in 2014 met €143 miljoen verlaagd en liggen op koers met onze doelstelling voor een reductie van onze kosten met €450 miljoen eind 2016. Ook liggen we op schema met de onvermijdelijke afname van circa 4.000 arbeidsplaatsen binnen ons bedrijf. In 2014 verminderde de werkgelegenheid bij Achmea in Nederland met ongeveer 1.200 arbeidsplaatsen, waarbij we op een zeer zorgvuldige manier te werk gaan in het belang van onze medewerkers. De komende periode gaan we door met Versnellen & Vernieuwen. Zo blijven wij ook in de toekomst wie wij zijn: een coöperatieve verzekeraar met ijzersterke merken die op een moderne manier in contact staan met hun klanten.”

(Bekijk de webcast van de persbijeenkomst.)

Achmea kondigde eind december 2013 het bedrijfsbrede veranderprogramma Versnellen & Vernieuwen aan. Het programma is erop gericht om klanten online beter van dienst te zijn en een meer klantgedreven, slagvaardiger en meer concurrerende organisatie te worden. Het veranderprogramma gaat leiden tot een structurele verlaging van de bedrijfskosten met €450 miljoen voor eind 2016 en een afname van circa 4.000 arbeidsplaatsen bij ons bedrijf.

Het afgelopen jaar zijn er diverse stappen gezet om te kunnen blijven investeren in nieuwe oplossingen voor onze klanten, de klanttevredenheid hoog te houden en ook op de lange termijn financieel gezond te blijven. Aan de hand van een concrete managementagenda zijn een groot aantal nieuwe initiatieven voor onze klanten gerealiseerd of in gang gezet. Onze merken hebben hun dienstverlening aan hun klanten op tal van manieren vernieuwd en ook is de stem van onze klanten steviger verankerd in onze bedrijfsvoering door Ledenraden op te richten bij ieder van onze merken. Daarbij zijn onze operationele kosten in 2014 verlaagd met circa €100 miljoen en is het aantal arbeidsplaatsen met circa 1.000 afgenomen.

Binnen het verandertraject is in 2014 een concrete uitwerking gemaakt van de uit te voeren reorganisaties voor 2015 en 2016. In verband hiermee wordt in de tweede helft van 2014 een aanvullende reorganisatievoorziening geboekt van circa €150 miljoen. Tezamen met deze aanvullende dotatie in de tweede helft van 2014, komen de totale reorganisatielasten in 2014 uit op circa €230 miljoen. Vooral als gevolg van eerder gecommuniceerde afboekingen op goodwill en immateriële vaste activa in de eerste helft van 2014 van €143 miljoen en de reorganisatielasten rond Versnellen & Vernieuwen wordt over heel 2014 een nettoresultaat rond break-even verwacht (2013: €344 miljoen nettowinst).

De jury van de FD Henri Sijthoff-prijs was met name positief over weergave in het jaarverslag van “wat er gebeurt in de maatschappij en hoe dit de positie en kansen van Achmea beïnvloedt". Ook was de jury lovend over de “prima uiteenzetting over de strategie” en de goede analyse van de sterktes en zwaktes in het jaarverslag van Achmea.

Roderick Munster, jurylid van de Sijthoff-prijs loofde verder de zeer goede vertaling in het jaarverslag van de maatschappelijke posities die Achmea inneemt, naar het onderliggende businessmodel. Ook de openheid in het verslag van de raad van commissarissen droeg bij aan de beoordeling tot beste jaarverslag over 2013.

Achmea publiceerde over 2013 voor het eerst een geïntegreerd jaarverslag over de behaalde financiële én maatschappelijke resultaten. Hiermee is een stap gezet naar nog meer transparantie en laten we zien hoe wij waarde toevoegen voor onze klanten, onze medewerkers, onze (business)partners en onze aandeelhouders. Andere genomineerden in de categorie niet-beursgenoteerd waren spoorwegbedrijf NS en energienetbeheerder Enexis.

Bekijk hier het winnende jaarverslag.

In het onderzoek bevroeg het vaktijdschrift 673 managers die betrokken zijn bij het inhuren van financiële dienstverleners. Zij konden aangeven welke dienstverleners ze zouden aanbevelen bij anderen. In de categorie ‘Verzekeringen’ eindigt Achmea op de eerste plaats als beste financiële instelling.

In de zakenwereld staat de reputatie van Achmea als een huis, schrijft MT in een toelichting. “Achmea weet de zakelijke markt goed af te dekken door het bedrijfsleven te bedienen zowel vanuit het overkoepelende merk, als vanuit specifieke onderdelen zoals Centraal Beheer en Avéro.”

33 procent van de respondenten die Achmea zouden aanbevelen, vindt kostenefficiëntie de eigenschap waar het bedrijf het meest in uitblinkt, blijkt uit het onderzoek. MT: “Als het beperken van de tarieven mag worden beschouwd als een van de belangrijkste doelstellingen van de coöperatieve structuur, lijkt het concern daar goed in te slagen.”

John Maassen, directeur Corporate Relations: “Achmea heeft de afgelopen jaren veel aandacht gegeven aan de dienstverlening en de relatie met onze zakelijke klanten. We luisteren daardoor ook steeds beter naar hun wensen. Zij zijn vooral gebaat bij goede en volledige producten tegen een concurrerend tarief. Gebaseerd op onze coöperatieve grondslag ligt bij ons de focus vooral op het samen creëren van oplossingen en niet direct op winstmaximalisatie. Het is fijn dat dit door derden wordt gezien en gewaardeerd!”

​

In het boek komen onder meer aan het woord bestuursvoorzitter Gerrit Zalm van ABN Amro, directeur Joanne Kellermann van De Nederlandsche Bank, Dick Benschop, president-directeur Shell Nederland, Ben Verwaayen, voormalig CEO British Telecom, Ronald van Zetten, Chief Executive Officer Hema en Maxime Verhagen, voorzitter van Bouwend Nederland.

Roelof Konterman, lid van de Raad van Bestuur van Achmea: “Als verzekeraar met een coöperatieve achtergrond staat Achmea midden in de samenleving. Op tal van manieren faciliteren we de maatschappelijke dialoog, vanuit de overtuiging dat we alleen door samen te werken, grote maatschappelijke uitdagingen op kunnen lossen. Dit geldt ook voor de uitdagingen waar 'zakelijk Nederland' mee te maken heeft. Het tempo waarop markten veranderen versnelt. Door bestuurders van grote ondernemingen, brancheorganisaties en semipublieke organisaties met elkaar in contact te brengen, dragen we bij aan het vinden van een oplossing voor deze uitdagingen.

John Maassen, directievoorzitter Achmea Corporate Relations: “Het doel van De Kamer is om topbestuurders bijeen te brengen zodat zij elkaar inspireren en kennis overdragen over zowel maatschappelijke als zakelijke vraagstukken die er leven. De top van het Nederlandse bedrijfsleven geeft openlijk haar visie ten aanzien van innovatie, onderwijs en de rol daarbij van leiderschap.” Achmea Corporate Relations is het directe aanspreekpunt voor grote ondernemingen in Nederland, belangenorganisaties en sociale partners.

Voorheen was Vrancken onder meer werkzaam als CFO bij Nationale Nederlanden en Financieel Directeur bij ING Retail Bank. Vrancken volgt bij Achmea Chris Figee op, die recentelijk is benoemd tot CFO bij a.s.r.

​Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur:

“Het afgelopen half jaar hebben wij op een groot aantal terreinen voortgang geboekt met het eind vorig jaar gestarte Achmea-brede veranderprogramma Versnellen & Vernieuwen. Diverse initiatieven om klanten met name online nog beter van dienst te zijn, zijn gerealiseerd of in gang gezet. We hebben onze directe en intermediaire distributieorganisaties samengevoegd, zodat we met een minder complexe organisatie klanten nog beter kunnen bedienen. De kosten daalden met 3%; een wezenlijk onderdeel van ons veranderprogramma. De onvermijdelijke afname van het aantal medewerkers in dienst bij Achmea verloopt volgens schema, waarbij vanzelfsprekend zeer zorgvuldig wordt gekeken naar de belangen van de betrokken collega’s.

Het operationele resultaat over de eerste zes maanden is toegenomen tot €142 miljoen door een verbetering van de winstgevendheid bij vrijwel alle verzekeringsactiviteiten. Het nettoresultaat werd onder meer beïnvloed door €143 miljoen aan afboekingen van de goodwill op pensioendienstverlener Syntrus Achmea en het Russische Oranta. Ook boekten wij voor €45 miljoen aan lasten in verband met onze bedrijfsbrede reorganisatie. Deze posten leidden tot het nettoverlies van €58 miljoen.

Ondanks het nettoverlies is onze financiële positie zeer gezond gebleven. De solvabiliteit is verbeterd tot 217%. De bevestiging van het A+ kredietwaardigheidsoordeel voor onze verzekeringsentiteiten door Standard & Poor’s toont aan dat we een betrouwbare financiële partner zijn en blijven voor klanten en andere belanghebbenden.

Al hebben we met Versnellen & Vernieuwen de eerste goede resultaten bereikt, blijft het belang van ons veranderprogramma de komende jaren onverminderd groot. Achmea gaat een meer klantgedreven, slagvaardiger en beter concurrerende organisatie worden. We zetten daarom ook in de komende periode alle zeilen bij om onze ambities waar te maken. De kosten moeten verder omlaag en we blijven hard werken aan een verbetering van onze online dienstverlening. We zetten deze stappen om te kunnen blijven investeren in nieuwe digitale oplossingen voor onze klanten, de klanttevredenheid hoog te houden en ook op de lange termijn financieel gezond te blijven.”

Wanneer zelfstandigen aan de slag gaan voor een opdrachtgever hebben zij een uitzonderlijke status. Hoewel ze werkzaamheden verrichten voor de opdrachtgever, blijven ze formeel gezien ondernemer. “Zelfstandigen vallen hierdoor niet onder een CAO. Zij dragen dus ook niet bij aan collectieve voorzieningen voor werknemers zoals scholing, duurzame inzetbaarheid en pensioen. Wij doen een beroep op de minister om zelfstandigen de status van aparte sector te geven”, aldus John Maassen (voorzitter Achmea Grootzakelijk)  en Reinier Castelein (voorzitter NZW | vakbond De Unie).

Kwaliteit bevorderen
Volgens de drie partijen komt een eigen sector de kwaliteit van de arbeidsmarkt ten goede en kunnen er collectief afspraken worden gemaakt. “ZZP’ers zijn in een eigen sector beter in staat vorm en inhoud te geven aan hun eigen inzetbaarheid. Het verhoogt de kans op succesvol ondernemerschap”, zo stellen de drie partijen. Ook wordt voorkomen dat zelfstandigen meeliften op sectorfondsen waar zij niets aan afdragen.

Voorwaarden opstellen
Achmea, NZW en De Unie willen Nederland een stap verder helpen. Samen werken zij aan het opstellen van sectorvoorwaarden voor zelfstandigen. Goede kwaliteit van arbeid, een degelijk inkomen en passende oplossingen voor duurzame inzetbaarheid staan hierbij centraal. Tevens wordt onderzocht welke voorzieningen er moeten komen om ondernemersrisico’s op te vangen.

SER
Het aantal zelfstandigen stijgt ieder jaar weer. Zelfstandigen vormen dan ook steeds vaker een vast onderdeel van de flexibele schil van ondernemingen. Door het ontbreken van een aparte sector, zijn er binnen vakbonden en werkgeversorganisaties al diverse belangenverenigingen voor ZZP’ers opgericht. In de SER zijn zelfs kwaliteitszetels beschikbaar gesteld aan werkgeverszijde en binnenkort gebeurt dit ook aan werknemerszijde. Zelfstandigen profileren zich dus wel als op zichzelf staande sector, maar is het nog niet.

Instrumenten verkend
Volgens Achmea, NZW en De Unie heeft minister Asscher inmiddels alle instrumenten verkend die zelfstandigen de kenmerken van een sector geven. Zo heeft het Ministerie van Sociale Zaken naar aanleiding van het SER-rapport ZZP in beeld de mogelijkheden verkend voor een collectief pensioen voor zelfstandigen. En ook het Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor Zelfstandigen Zonder Personeel (OOZZP) werd reeds erkend.