Achmea - Nieuws & Opinie

Klimaatbestendig, ik weet wel wat dat is…

Wed, 20 Nov 2019 07:00:00 +0100

Een klimaatbestendig huis is niet per definitie energiezuinig. Wat is het dan wel? Voor veel Nederlanders is dat onduidelijk, bleek onlangs uit de Klimaatadaptatiemonitor van Achmea. “Je moet je lezers duidelijk maken hoe het betrekking heeft op hun situatie”, zegt Mascha van Zwieten van communicatiebureau Loo van Eck in een reactie. “What’s in it for you?”

Als iemand vraagt wat ‘klimaatbestendigheid’ is, hebben we er allemaal wel een antwoord op. Klimaatbestendig passen we in het rijtje duurzaam, energiezuinig, klimaatneutraal. Het is een begrip in de categorie: hier zou ik iets mee moeten, maar moet dat ook nu? Kan het ook morgen? Hoe motiveer je mensen om hun huis klimaatbestendiger te maken, als ze niet eens begrijpen wat dat begrip inhoudt?

Klimaatbestendig wil zeggen: hoe goed is iets - meestal een huis - beschermd tegen de effecten van klimaatverandering. Een klimaatbestendig huis is goed bestand tegen extreme hitte in de zomer, of langdurige en hevige regen. Maar een klimaatbestendig huis is niet per definitie duurzaam of energiezuinig. Als je een airco ophangt, kan je huis beter beschermd zijn tegen de hitte, maar dat kost wel heel veel energie.

Duidelijke taal
Het was warm deze zomer. Overal in het nieuws verschenen verhalen over nieuwbouwwoningen die te warm werden, en dat de bewoners die hitte maar niet goed kwijt konden raken. Toch blijkt uit de Klimaatadaptatiemonitor van Achmea dat veel Nederlanders zich nog niet echt bewust zijn van de noodzaak om ook hun woning te gaan wapenen tegen de effecten van klimaatverandering. Zouden die verwarrende begrippen daarbij een rol kunnen spelen?

In oktober kondigde staatssecretaris Raymond Knops van Binnenlandse Zaken aan dat het afgelopen moet zijn met de wollige taal van ambtenaren. Knops wil drie miljoen euro inzetten en in totaal zo’n 100 taalcoaches op pad sturen om medewerkers van de overheid te leren hoe ze beter leesbare tekst kunnen produceren. En dat terwijl het heel eenvoudig klinkt: minder moeilijke woorden gebruiken, kortere zinnen schrijven. Maar in de praktijk zouden we allemaal een stuk begrijpelijker kunnen communiceren, vindt Mascha van Zwieten van communicatiebureau Loo van Eck.

Ook de leek moet het kunnen begrijpen
Van Zwieten laat toevallig zelf een huis bouwen. “Ik weet er dus al wat meer van, ben zelf ook bezig met een warmtepomp, zonnepanelen en elektrische haard. Om zo duurzaam en energiezuinig te bouwen.” En toch begreep zelfs Van Zwieten het begrip ‘klimaatbestendig’ niet direct. “Dat je als leek een professional moet inschakelen om regels begrijpelijk te maken: dan schiet je direct je doel voorbij. Als je wil dat een leek zich aan de regels houdt, dan moeten die regels op z’n minst duidelijk zijn.” Ze duidt hier op dit artikel dat Achmea vorige week publiceerde.

Van Zwieten en haar 68 collega’s bij Loo van Eck trainen en inspireren allerlei professionals om beter, en vooral duidelijker te communiceren. Een probleem dat ze vaak tegenkomt is dat de schrijver vooral bezig is met welke informatie hij of zij wil overbrengen, en niet met de informatiebehoeften van de lezer. “Je vraagt je lezer om jouw informatie te lezen. Eigenlijk moet je het zien als een economisch proces: je vraagt een investering van je lezer. Zorg er dan als schrijver voor dat hij daar zo min mogelijk moeite voor moet doen. Want dán is de kans het grootste dat jouw boodschap hem bereikt.”

Zó komt je boodschap over
Volgens Van Zwieten zijn er drie belangrijke factoren om rekening mee te houden als je een boodschap helder wil overbrengen. Op de eerste plaats: het kennisniveau van de lezer. “Hoe veel voorkennis heeft iemand? Rondom klimaatbestendig wonen weet ík al redelijk veel, omdat ik momenteel zelf een huis aan het bouwen ben. Maar de gemiddelde Nederlander heeft zich waarschijnlijk nog niet verdiept in dit onderwerp. Is jouw lezer de gemiddelde Nederlander? Realiseer je dan dat je iets meer basisinformatie moet geven.”

Ook het interesseniveau van de lezer is een belangrijke factor om rekening mee te houden. Van Zwieten: “Als ik net een nieuwbouwwoning heb gekocht die alle klimaatbestendige eisen voldoet, dan zal een tekst over het motiveren om aan deze eisen te voldoen, mij niet veel interesseren. Is er een eis aangepast? Of is er met terugwerkende kracht subsidie aan te vragen? Dan interesseert het mij wel. Je moet je lezer duidelijk maken hoe dit thema betrekking heeft op zijn of haar persoonlijke situatie. Focus als schrijver op het leesmotief van je lezers (What’s in it for me?)” De antwoorden op de lezersvragen bepalen eigenlijk de inhoud van je tekst.

Tot slot is het taalniveau van de lezer ook iets om rekening mee te houden. “Veel teksten van de overheid en het bedrijfsleven zijn geschreven op taalniveau C1, soms zelfs op C2-taalniveau. Terwijl het gemiddelde taalniveau van de Nederlander B1 (lager) is. En we weten dat 70 procent van de Nederlanders teksten op taalniveau B1 begrijpt”, legt Van Zwieten het kader uit waarmee taaltrainers in heel Europa werken. Vaak wordt er onder experts of vakgenoten op vrij hoog niveau gecommuniceerd. “Dat is prima: iedereen kent het jargon, en het interesse- én kennisniveau ligt hoog.” Maar in de vertaling naar de leek wordt vaak over het hoofd gezien dat zij al die relevante begrippen niet kennen. En dat is zonde. Het is slimmer om korte zinnen te schrijven en begrijpelijke woorden te gebruiken.

Van Zwieten: “Er valt zoveel winst te behalen met heldere communicatie. Want als je lezer het niet begrijpt, voor wie schrijf je het dan?”

Lees ook: Klimaatbestendig wonen is voor meeste Nederlanders puzzel

Hittestresskaart toont impact warm weer op leefomgeving

Wed, 26 Jun 2019 07:30:00 +0200

BlueLabel introduceert als eerste een nationale hittestresskaart. De kaart toont voor elk adres in Nederland de impact op de leefomgeving bij warm weer, uitgedrukt in de gevoelstemperatuur. Zo spelen wind, straling, temperatuur, groen en schaduw een grote rol bij de berekening van de hittestress. De hittestresskaart voldoet aan de nieuwe gestandaardiseerde methodiek zoals beschreven door het RIVM. En geeft gemeenten inzicht in gezondheidsrisico’s bij aanhoudende hitte. BlueLabel is een initiatief van Achmea, Royal HaskoningDHV en Nelen en Schuurmans. Het lanceerde vorig jaar als eerste wateroverlast labels voor heel Nederland.

Hitte labels per adres vanaf 28 juni beschikbaar
BlueLabel heeft vanaf vrijdag 28 juni voor elk adres in Nederland een hitte label beschikbaar. Het hitte label van A t/m E geeft aan hoeveel hittestress er is in een straal van 10 meter rond elke woning, flat of bedrijfspand. Met het hitte label heeft elke inwoner inzicht in de hittestress in zijn eigen leefomgeving.

Deltaplan Ruimtelijke Adaptie
In het Deltaplan Ruimtelijke Adaptatie is afgesproken dat heel Nederland in 2050 water robuust en klimaatbestendig is ingericht. Het Deltaplan gebruikt hiervoor 7 ambities waarvan ‘kwetsbaarheden in beeld brengen’ er één is. Om die kwetsbaarheden in beeld te krijgen dienen alle gemeenten uiterlijk in 2019 een stresstest te hebben uitgevoerd voor de vier klimaatthema’s: wateroverlast, hitte, droogte en overstroming.

Nieuwe gestandaardiseerde methodiek voor het in beeld brengen van hitte
Voor hitte is er recent door het RIVM een gestandaardiseerde methodiek gepubliceerd. Dit is een zeer complexe methode die veel dataverwerking vraagt. BlueLabel is de eerste die deze kaart voor heel Nederland geproduceerd heeft. Vervolgens is op basisvan deze kaart een label voor elk gebouw (en adres) toegekend – gebaseerd op de gevoelstemperatuur in de directe omgeving.

BlueLabel
In 2019 worden de Nederlandse gemeenten verplicht een stresstest uit te voeren op de vier klimaatthema’s: wateroverlast, hitte, droogte en overstroming. Met BlueLabel kunnen gemeenten en private partijen per thema in één oogopslag zien waar maatregelen noodzakelijk zijn. Het inzicht kan direct gebruikt worden om samen met inwoners en woningbouwcoöperaties en andere stakeholders maatregelen te treffen, waardoor de leefbaarheid van openbare ruimte wordt gewaarborgd.

Willem van Duin, voorzitter van de Raad van Bestuur Achmea: “Wij zien bij onze klanten en voor heel Nederland de schade en overlast door klimaatverandering helaas fors toenemen. Als coöperatieve verzekeraar zet Achmea zich in voor een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving. BlueLabel is een innovatieve oplossing die hier een bijdrage aan levert. Het past bovendien bij onze strategie om klanten vaker van diensten te voorzien, die aanvullend zijn aan onze verzekeringen.”

Erik Oostwegel, CEO van Royal HaskoningDHV vult aan: “Klimaatverandering en toenemende verstedelijking zorgen ervoor dat de samenleving voorbereid moet zijn op weersextremen zoals hitte en extreme neerslag. BlueLabel zorgt voor nauwkeurig inzicht in deze risico’s zodat overheden, bedrijven en particulieren gericht maatregelen kunnen nemen voor een betere leefomgeving. Dat is onze drijfveer: enhancing society together.”

Wytze Schuurmans, directeur van Nelen&Schuurmans: “Inzicht in de impact van weersextremen zoals neerslag en hitte kan door lokale omstandigheden sterk verschillen. Dat vraagt om geavanceerde modellen die grote hoeveelheden data moeten bewerken. We zijn er trots op dat we snel antwoord kunnen geven op dergelijke big data vraagstukken.”

Nederland eerste land dat gevolgen extreme neerslag per woning digitaal in kaart heeft gebracht.

Thu, 26 Jul 2018 10:48:22 +0200

Nederland heeft als eerste land ter wereld de gevolgen van extreme neerslag per woning digitaal in kaart gebracht. Het gaat om bijna 8 miljoen woningen en bedrijfspanden in Nederland. De digitale kaarten zijn ontwikkeld door BlueLabel, een initiatief van Achmea, Royal HaskoningDHV en Nelen & Schuurmans. BlueLabel heeft als doel burgers en bedrijven bewust te maken van de kans op wateroverlast zodat ze – samen met gemeenten en waterschappen – gericht aan de slag kunnen met maatregelen.

8 miljoen woningen beschikken over een risicolabel

“Woningen zijn op perceelniveau door BlueLabel voorzien van een label dat inzichtelijk maakt hoe groot het risico is op wateroverlast wanneer er een hevige stortbui valt van 93 millimeter in 70 minuten”, zegt Hanneke Schuurmans van BlueLabel. Naast woningen zijn ook 200.000 wegen binnen de stedelijke kernen in beeld gebracht om de begaanbaarheid bij extreme neerslagsituaties in beeld te brengen. Dit laatste kan grote gevolgen hebben voor bijvoorbeeld hulpdiensten en de bereikbaarheid van kritieke infrastructuur zoals ziekenhuizen.

BlueLabel pleit voor risicodialoog met overheid, bedrijfsleven en burgers “Door toename van extreme buien zal de schade toenemen als er geen maatregelen worden getroffen. Hier ligt een gezamenlijke verantwoordelijkheid van (lokale) overheden en burgers. Essentieel bij een gezamenlijke aanpak is om een goed beeld te hebben van de risico’s. Binnen een gemeente maar belangrijker nog, binnen een wijk en zelfs binnen een straat. Pas dan kan de risicodialoog goed plaatsvinden en gezocht worden naar effectieve en efficiënte oplossingen”, aldus Schuurmans.

Deltaprogramma Ruimtelijke Adaptatie eist stresstest gemeenten en waterschappen Alle gemeenten in Nederland moeten voor het einde van 2019 een stresstest doen om knelpunten op het gebied van onder meer wateroverlast in kaart te brengen. BlueLabel heeft nu voor het stedelijk gebied voor alle gemeenten in Nederland de impact van een extreme bui dus al in beeld gebracht, en stelt de resultaten beschikbaar via een digitale service. Het BlueLabel geeft daarmee voor elke woning de kans op wateroverlast aan via een label, vergelijkbaar met het energielabel van een woning. Een A-label betekent een bijzonder kleine kans op wateroverlast. Een E-Label een relatief grote kans op wateroverlast.

BlueLabel in 1 minuut

Risicolabel geeft kans op wateroverlast weer per woning

A: Geen plassen direct in aanraking met de gevel van je woning.
B: Wel plassen tegen de gevel van je woning, maar zeer minimaal.
C: De kans bestaat dat er water in de woning komt, bv via een kelderraam of een pand. Zonder drempel, of als de drempel minder dan 5 cm boven maaiveld komt.
D: Grotere kans op water in de woning, als drempel minder dan 10 cm boven maaiveld komt.
E: Water stroomt de woning in, als de drempel minder dan 20 cm boven maaiveld komt.

BlueLabel, de eerste risicoscan voor regenwateroverlast

Tue, 27 Mar 2018 10:02:14 +0200

Verzekeraar Achmea, ingenieursbureau Royal HaskoningDHV en adviesbureau Nelen & Schuurmans lanceren vandaag BlueLabel, de eerste waterkwetsbaarheidsscan ter wereld die op de vierkante meter inzicht geeft in regenwateroverlast. BlueLabel is een digitale service die overheden en bedrijven in staat stelt gericht maatregelen te nemen om regenwateroverlast te voorkomen. Rotterdam is de eerste gemeente die met BlueLabel aan de slag gaat.

BlueLabel helpt gemeenten bij uitvoering Deltaprogramma

BlueLabel helpt invulling te geven aan het Deltaprogramma voor een waterrobuuste inrichting van ons land. Gemeenten zijn per 2019 verplicht een stresstest uit te voeren. BlueLabel kan hierbij helpen door eenduidig inzicht te geven waar regenwateroverlast kan voorkomen. Het toont kwetsbare plekken in een gebied, tot op gebouw en straat nauwkeurig. Dit inzicht kan direct worden gebruikt om maatregelen te treffen, waardoor de leefbaarheid wordt verbeterd.

Eerste klant van BlueLabel: Gemeente Rotterdam

Als stad in de Nederlandse delta is Rotterdam voorloper en wereldwijd toonaangevend als het gaat om watermanagement. Johan Verlinde, programmamanager van het Rotterdam Deltaplan Water: “Onze stad is kwetsbaar. Niets doen is geen optie. BlueLabel is één van de tools die we hebben om met particulieren en bedrijven te communiceren en hen actief te betrekken. Slimme, digitale oplossingen als BlueLabel helpen Rotterdam verder klimaatbestendig te worden. Daardoor wordt het aantrekkelijker om in onze stad te wonen en te werken.”

Wapenen tegen de gevolgen van klimaatverandering

BlueLabel komt voort uit de gecombineerde expertise én gezamenlijke ambitie van Achmea, Royal HaskoningDHV en Nelen & Schuurmans.

Willem van Duin, voorzitter Raad van Bestuur Achmea: “BlueLabel past uitstekend binnen onze strategie van innovatie en preventie. Wij zien dat onze klanten vaker worden getroffen door extreem weer. Wij zien het als onze maatschappelijke verantwoordelijkheid om Nederland weerbaar(der) te maken tegen de gevolgen van klimaatverandering. Door de koppeling van slimme techniek en beschikbare data is BlueLabel hiervoor een prima instrument.”

Erik Oostwegel, CEO van Royal HaskoningDHV vult aan: “Als ingenieurs hebben we veel kennis van de fysieke wereld. Als we die kennis van de gebouwde omgeving combineren met neerslagdata en deze dan met onze partners en klanten verrijken met algoritmes, komen we tot nog betere inzichten en vooruitzichten. Zo ook bij BlueLabel. We zetten innovatie en digitalisering in om een duurzame impact op de leefomgeving te creëren.”

Wytze Schuurmans, directeur Nelen & Schuurmans: “Nergens ter wereld zijn de modellen zo nauwkeurig als in Nederland. Ik ben er trots op dat wij met ons instrumentaria en IT-kennis een bijdrage leveren. Samen zetten wij een nieuwe standaard neer.”