Achmea - Nieuws & Opinie

Meer dan 90% klanten stemt in: overeenkomst beleggingsverzekeringen definitief

Mon, 02 Mar 2026 08:42:37 +0100

Achmea maakt vandaag bekend dat de overeenkomst met belangenorganisaties over beleggingsverzekeringen definitief is. Meer dan 90% van de aangesloten polishouders is akkoord gegaan met hun individuele voorstel voor een tegemoetkoming. Dit biedt de betrokken klanten nu duidelijkheid en een passende oplossing.

In februari 2024 bereikte Achmea een akkoord met de belangenorganisaties Consumentenclaim, Woekerpolis.nl, Woekerpolisproces, Wakkerpolis en de Consumentenbond over de compensatie van beleggingsverzekeringen die in Nederland zijn verkocht door Avéro Achmea, Centraal Beheer, FBTO, Interpolis en hun rechtsvoorgangers. Deze overeenkomst was afhankelijk van een acceptatiegraad van 90% onder de aangesloten polishouders die in de afgelopen maanden een individueel tegemoetkomingsvoorstel hebben ontvangen. Nu deze acceptatiegraad is bereikt, is de overeenkomst onherroepelijk. De collectieve juridische procedure die door de belangenorganisaties tegen Achmea is aangespannen, wordt definitief beëindigd. Ook zullen zij geen nieuwe rechtszaken meer starten.

De kosten van de overeenkomst worden gedekt uit een eerder getroffen voorziening. Daarnaast is toen een extra voorziening ingesteld voor zogenoemde schrijnende gevallen: klanten die niet zijn aangesloten bij een belangenorganisatie en die niet eerder een tegemoetkoming hebben ontvangen. Zij kunnen zich tot 1 april 2026 aanmelden, waarna de aanvragen worden beoordeeld.

Voor meer informatie over het akkoord uit 2024: www.achmea.nl/schikkingsovereenkomst

Achmea sluit definitieve overeenkomst met belangenorganisaties over beleggingsverzekeringen

Fri, 16 Feb 2024 07:30:00 +0100

De betrokken klanten krijgen duidelijkheid en er kan definitief een punt worden gezet achter de lopende juridische procedure in het dossier beleggingsverzekeringen.
Achmea reserveert een bedrag van € 60 miljoen voor de schikkingsovereenkomst. Bovendien is
een ruime extra reservering gedaan van € 25 miljoen voor schrijnende gevallen die niet zijn aangesloten bij een van de belangenorganisaties.
De schikkingsovereenkomst volgt op diverse maatregelen van Achmea in het verleden, waaronder klantvergoedingen voor een totaal bedrag van € 380 miljoen.

Achmea heeft een akkoord bereikt met de belangenorganisaties Consumentenclaim, Woekerpolis.nl, Woekerpolisproces, Wakkerpolis en de Consumentenbond over een finale regeling voor klanten met een beleggingsverzekering, die zijn aangesloten bij een van deze partijen. Het gaat om beleggingsverzekeringen die in Nederland zijn verkocht via de merken Avéro Achmea, Centraal Beheer, FBTO, Interpolis en hun rechtsvoorgangers. Met het akkoord is een totaal bedrag van € 85 miljoen gemoeid. De impact van de overeenkomst op de kapitaalpositie van Achmea is beperkt.

Bianca Tetteroo, voorzitter Raad van Bestuur van Achmea: “Ik ben verheugd dat we vandaag kunnen aankondigen dat we een definitieve overeenkomst hebben getekend met de belangenorganisaties. Deze mijlpaal is van groot belang voor alle betrokken partijen. Het is goed dat er nu een oplossing is voor de betreffende klanten en dat er duidelijkheid is ontstaan.”

Informatie voor klanten
Nadat de details voor de uitvoering van de schikkingsovereenkomst zijn ingevuld, ontvangen klanten individuele voorstellen via de belangenorganisatie waarbij zij zijn aangesloten. Wanneer ten minste 90% van de klanten akkoord gaat met hun voorstel, wordt de algehele overeenkomst definitief.
Klanten die niet zijn aangesloten bij een belangenorganisatie en zich als schrijnend geval willen melden, kunnen hiervoor terecht op www.achmea.nl/schikkingsovereenkomst

Juridische procedure wordt stopgezet
Er liep één collectieve juridische procedure tussen Achmea en Woekerpolis.nl en de Consumentenbond. Deze twee belangenorganisaties hadden beroep aangetekend tegen een eerdere uitspraak van de rechtbank. Die beroepsprocedure wordt nu stopgezet. Tevens is met de belangenorganisaties afgesproken dat er geen nieuwe juridische procedures meer worden gestart. Klanten die dat nog niet hebben gedaan kunnen zich niet meer aansluiten bij de belangenorganisaties.

Achmea blijft klachten over beleggingsverzekeringen individueel afhandelen

Mon, 26 Nov 2018 15:00:00 +0100

Eis van claimorganisaties over aanvullende collectieve compensatie afgewezen

Achmea gaat niet in op de eis van de Vereniging Woekerpolis.nl en de Consumentenbond om in overleg te treden over een aanvullende compensatieregeling voor beleggingsverzekeringen. Achmea werd daartoe op 12 november door beide organisaties per brief gesommeerd. Reden voor dit besluit is dat Achmea zich niet herkent in het geschetste beeld en de vermeende aansprakelijkheid. Achmea wenst de ingezette weg van zorgvuldige individuele klachtenafhandeling voort te zetten.

Compensatieregeling Achmea
Achmea heeft in 2011/2012 haar compensatieregeling voor beleggingsverzekeringen uitgevoerd. Deze regeling is destijds overeengekomen met vier consumentenorganisaties. Achmea voldoet bovendien aan de door de minister van Financiën in 2011 geformuleerde aanvullende maatregelen, ook wel ‘best of class flankerend beleid’ genoemd. Daarboven heeft Achmea haar klanten inzicht gegeven in hun polis en de mogelijkheden om deze aan te passen.

Individuele klachtenafhandeling
Achmea hecht veel waarde aan een zorgvuldige klachtenafhandeling. Eventuele klachten worden individueel beoordeeld en afgehandeld. De aanpak van Achmea is erop gericht om een klacht samen met de klant op te lossen. In de praktijk slagen we daar ook daadwerkelijk in. In slechts enkele gevallen vindt de afhandeling plaats via het klachteninstituut Kifid of de rechter.

Achmea heeft de Vereniging Woekerpolis.nl en de Consumentenbond vandaag geïnformeerd over haar standpunt.