<![CDATA[Achmea - Nieuws & Opinie]]> https://nieuws.achmea.nl/ nl Tue, 08 Sep 2026 14:41:13 +0200 Thu, 07 May 2026 11:26:19 +0200 <![CDATA[Achmea - Nieuws & Opinie]]> https://content.presspage.com/clients/150_1060.jpg https://nieuws.achmea.nl/ 144 Achmea zet in op next level-klantbediening vanuit één distributieorganisatie https://nieuws.achmea.nl/achmea-zet-in-op-next-level-klantbediening-vanuit-een-distributieorganisatie/ https://nieuws.achmea.nl/achmea-zet-in-op-next-level-klantbediening-vanuit-een-distributieorganisatie/744265Achmea brengt de distributieorganisaties van haar verschillende merken begin volgend jaar samen in één nieuwe divisie. Door intensiever samen te werken als één Achmea en de commerciële distributiekracht te bundelen, kan Achmea beter inspelen op de behoeften van klanten en haar positie in de markt verder versterken. 

Achmea is actief met sterke merken als Centraal Beheer, Interpolis en Zilveren Kruis. Elk merk heeft momenteel eigen teams voor klantbediening en marktbenadering. Deze worden onder centrale aansturing gebracht, met nadrukkelijk behoud van de distributiestrategie en merkidentiteit van elk merk. Binnen de scope vallen activiteiten en afdelingen op het gebied van commercie, distributie, marketing, merk, klantcontact en online klantreizen. Deze transformatie sluit aan bij de manier waarop de merken al samenwerken op het gebied van onder andere productadministratie en schadeafhandeling. 

Strategie 2030
Een van de vier centrale pijlers van de Next Level-strategie richting 2030 is het verder uitbouwen van onze commerciële voorsprong, gebaseerd op excellente klantbediening. We zetten vol in op gepersonaliseerde klantinteracties en het inspelen op veranderende klantbehoeften. Door optimaal gebruik te maken van de nieuwste technologische innovaties, bieden we klanten snelle en slimme digitale mogelijkheden om hun zaken te regelen, wanneer het hen uitkomt.

Klantwaardering hoog houden
Lidwien Suur, lid van de Raad van Bestuur: “Onze klanten verwachten vandaag de dag steeds betere service: digitaal, op elk moment en met oplossingen die passen bij hun levensfase of bedrijf. Tegelijkertijd gaat de technologische ontwikkeling – van data tot GenAI – razendsnel. Dat vraagt om duidelijke keuzes. Ik ben ervan overtuigd dat we sterker worden als we onze kennis en ervaring delen en nog meer samenwerken over onze merken heen. Op die manier kunnen we klanten sneller en beter helpen en maken we onze merken sterker. Tegelijk houden we ruimte voor wat elk merk uniek maakt. Door onze expertise te bundelen kunnen we bovendien efficiënter en effectiever werken. Tijdens het transformatieproces houden we scherp de focus op het bedienen van onze klanten en distributiepartners. Zo bouwen we verder aan gezonde en duurzame groei in een uitdagende markt en houden we de klantwaardering hoog.”

Overlappende functies
Als gevolg van deze transformatie zal het aantal arbeidsplaatsen afnemen. Overlap tussen teams wordt verminderd, expertise wordt gebundeld en werkwijzen en systemen worden gestandaardiseerd en geautomatiseerd. Binnen de bedrijfsonderdelen die in scope zijn, werken circa 2.300 medewerkers. Naar verwachting neemt dit aantal met ongeveer 15% af, oftewel met ongeveer 350 arbeidsplaatsen. Lidwien Suur: “We zullen ons maximaal inspannen om medewerkers van wie het werk hierdoor wordt geraakt zo goed mogelijk te ondersteunen in het verandertraject en, waar nodig, begeleiding te bieden naar ander werk.” In totaal werken bij Achmea in Nederland meer dan 14.000 fte.

Het streven is om in het eerste kwartaal van 2027 te starten met de nieuwe organisatiestructuur. Het transformatieplan is onder voorbehoud van advies van de Centrale Ondernemingsraad en wordt komende maanden verder uitgewerkt.

]]> Thu, 07 May 2026 11:30:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/1060/7c205835-cbbb-40a1-9042-faecc9f401ce/500_vlaggenmerkenachmea.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/1060/7c205835-cbbb-40a1-9042-faecc9f401ce/vlaggenmerkenachmea.jpg?10000 Achmea organiseert Investor Update over Next Level-strategie richting 2030 https://nieuws.achmea.nl/achmea-organiseert-investor-update-over-next-level-strategie-richting-2030/ https://nieuws.achmea.nl/achmea-organiseert-investor-update-over-next-level-strategie-richting-2030/741869Achmea organiseert vandaag een online bijeenkomst voor analisten en investeerders over de Next Level-strategie voor de periode 2026-2030. Tijdens vijf deelsessies lichten bestuursvoorzitter Bianca Tetteroo, vicevoorzitter en CFO Michel Lamie, bestuurslid Lidwien Suur en de directievoorzitters Karin Bos (Schade & Inkomen) en Arthur van der Wal (Pensioen & Leven) de strategische keuzes en financiële doelstellingen richting 2030 toe. Deze toelichtingen vormen een inhoudelijke verdieping van de strategische koers en financiële ambities die eind vorig jaar zijn gepresenteerd. 

Bianca Tetteroo: “Achmea staat er uitstekend voor. We hebben onze strategische periode 2021-2025 met succes afgerond en daarmee een stevig fundament gelegd voor de komende jaren. Het premievolume steeg naar € 27,5 miljard, met groei in alle segmenten. Met Achmea Next Level bouwen we voort op de ingezette koers en richten we ons op verdere groei en duurzame waardecreatie voor al onze stakeholders. Dit past bij onze coöperatieve identiteit. We maken vier strategische keuzes waarmee we inspelen op de snel veranderende wereld om ons heen. Daarbij blijven we innoveren en investeren in oplossingen die onze klanten verder helpen. Ik kijk ernaar uit om deze groeistrategie samen met onze klanten, collega’s en partners om te zetten in tastbare impact en resultaten.”

Vier bepalende strategische keuzes
De Next Level-strategie is opgebouwd rond vier strategische keuzes die bepalend zijn voor het toekomstige profiel en de positionering van Achmea:

  • Met datagedreven en gepersonaliseerde distributie brengen we de klantbeleving naar een nog hoger niveau.
  • Uitrol van een bedrijfsbreed AI-programma om onze digitale voorsprong verder uit te bouwen en AI te laten fungeren als katalysator voor verandering en groei.
  • Verdere internationale groei met focus op direct digitale schadeverzekeringen, terwijl we onze leidende positie op de thuismarkt in Nederland versterken.
  • Groei en versterking van de positie van Pensioen & Leven door uitvoering van het strategisch partnerschap met Sixth Street.


Doelstellingen voor 2030
Voor 2030 streven we onder meer naar een verdere stijging van het operationeel resultaat. Investeringen in groei, innovatie, digitalisering en efficiëntie dragen hier actief aan bij. Concreet formuleren we de volgende doelstellingen:

  • Een operationeel resultaat van € 1 miljard en een OFCG van € 750 miljoen in 2030 (beide doelen zijn inclusief het minderheidsbelang van Sixth Street in Achmea Pensioen & Leven).
  • We houden vast aan een robuuste kapitaalpositie en onze sterke ratings.
  • Voor 2030 streven we ernaar het door Achmea Investment Management beheerde vermogen in impactbeleggingen (voor eigen boek en klanten) te laten groeien naar € 20 miljard.
  • We blijven ons inzetten voor de eerder gecommuniceerde CO2-reductiedoelen: onze eigen bedrijfsvoering is in 2030 netto nul, dit geldt in 2040 voor onze beleggingsportefeuille (aandelen en bedrijfsobligaties) en uiterlijk in 2050 ook voor onze overige beleggingsportefeuilles en onze verzekeringsportefeuille.


Live te volgen: bijeenkomst en slides
De bijeenkomst start vanmiddag om 13.00 uur en is live te volgen via Investor update 2026 | Achmea. Daar zijn ook de slides ter ondersteuning van de presentaties te vinden. 

 

]]> Tue, 14 Apr 2026 07:32:50 +0200 https://content.presspage.com/uploads/1060/90430701-ab0b-41e0-a18f-f8c9412a07f8/500_investorupdate.png?35392 https://content.presspage.com/uploads/1060/90430701-ab0b-41e0-a18f-f8c9412a07f8/investorupdate.png?35392