Centraal Beheer en Interpolis scoren goed in onderzoek Verbond van Verzekeraars

TNS NIPO deed in opdracht van het Verbond van Verzekeraars onderzoek naar de waardering van consumenten over hun verzekeraar. 11.000 klanten van 50 verzekeraars kregen de vraag welk rapportcijfer ze hun eigen verzekeraar geven. Centraal Beheer en Interpolis staan op een gedeelde 3e plaats met een 7,5.

ZLM en ANWB Verzekeringen staan op de 1e en 2e plaats. Doel van het Verbond is om het voor consumenten transparant te maken hoe verzekeraars onderling scoren op aspecten als klantgerichtheid, duidelijkheid, contact en deskundigheid.

De ranglijsten helpen consumenten bij het maken van hun keuze

Klanten kunnen via de site eenvoudig nagaan hoe verschillende verzekeraars scoren op voor hen relevante punten. Op de site staan de klantervaringen per merk, met in totaal 5.000 klantreacties.

Verder maakt het onderzoek voor de betrokken verzekeraars duidelijk op welke punten ruimte is voor verbetering. Het onderzoek wordt jaarlijks herhaald, zodat duidelijk wordt waar verbeteringen zitten.

De hele ranglijst staat op verzekeraarsinbeeld.nl.