Achmea tekent afsprakenkader sociaal incasseren
Namens Achmea heeft Karin Bos het afsprakenkader sociaal incasseren ondertekend. In het bijzijn van Hare Majesteit Koningin Máxima zette Achmea’s directievoorzitter Schade & Inkomen haar handtekening. Een groep van 28 publieke en private partijen spreekt hiermee de ambitie uit om sociaal incasseren tot de nieuwe norm te maken. Karin Bos: “Door samen met andere bedrijven en de overheid werk te maken van vroegtijdig contact met klanten met betalingsproblemen kunnen we grote schulden voorkomen.”
De bijeenkomst en het afsprakenkader is een initiatief van SchuldenlabNL en de werkgroep sociaal incasseren van de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid (NCFG). Sociale incasso kenmerkt zich door vroegtijdig persoonlijk contact over betalingsachterstanden, betalingsregelingen op maat, zo laag mogelijke incassokosten en doorverwijzing van financieel kwetsbare huishoudens naar passende ondersteuning. Deze aanpak voorkomt dat kleine betalingsachterstanden escaleren tot (problematische) schulden. Ook neemt de kans op financiële stress en uitval van mensen af. Er zijn minder schuldhulptrajecten en gerechtelijke procedures nodig, wat een kostenbesparing oplevert. Daarbij neemt de arbeidsproductiviteit toe en worden zorgkosten lager.
Karin Bos: “Schulden die klein beginnen kunnen snel oplopen en leiden vaak tot stress en gezondheidsproblemen, waardoor klanten in een negatieve spiraal terechtkomen. Achmea wil dit voorkomen en neemt verantwoordelijkheid vanuit haar coöperatieve roots.” Achmea heeft 10 miljoen klanten in Nederland en monitort betaalachterstanden. Bij problemen biedt Achmea schuldhulp en zoekt naar oplossingen. Vroege signalering en gesprekken met klanten zijn essentieel. Klanten waarderen de ondersteuning en medewerkers zijn speciaal getraind om hen te helpen. Jaarlijks verwerken we bij Achmea zo’n 100 miljoen automatische incasso’s. We hebben daardoor goed zicht op betaalgedrag in Nederland.
Meer informatie is ook hier te vinden: SCHULDEISERS ONDERTEKENEN AFSPRAKENKADER SOCIAAL INCASSEREN | Schuldenlab